——访博彦科技股份有限公司首席技术官张荣军

文/本刊记者

记者：博彦科技作为亚洲领先的IT服务外包公司，在全国多地设立分支交付机构及在美国、印度等地也都设有交付中心，在全球范围内提供高质量的服务。请向我们介绍一下公司目前发展情况、人员规模、以及您是如何做到科学决策以战略引领企业发展的？

张荣军：从1995年成立以来，博彦科技已经发展成为亚洲领先的全方位IT服务及行业解决方案提供商，具备全球范围内的交付能力，并于2012年成功登陆深圳证券交易所中小企业板。经过十七年快速、稳健的发展，博彦科技目前拥有超过6000人的专业服务团队，在中国、美国、日本、新加坡、印度等地为财富500强及高科技、电信、金融、制造、汽车、消费电子、医药、零售、教育、媒体等行业的全球领先公司提供卓越的咨询及解决方案、IT服务、应用程序开发和维护、ERP和BPO服务。凭借超越期待的服务理念、CMMI5认证的管理流程、ISO27001的安全保障，博彦科技的领军地位也得到了IDC、IAOP、Global Service等业内权威研究机构的认可。

博彦科技的企业发展是由集团的战略委员会来规划和推动。集团战略委员会由公司控股人和部分高级管理人员组成。我是主要策划成员。委员会的主要任务是制定公司的长期、中期和短期发展目标和方向，并推动执行并针对市场变化作出及时的战略调整。战略方向是我们对行业、市场、中国、印度以及全球竞争者的详细分析建立的，我们也参考和研究了咨询机构的大量行业报告。我们的战略规划主要围绕品牌、资本、运营和财务、人才、市场营销、技术创新等几个层面进行。战略委员会每季度有定期的会议对公司的发展组织讨论，期间也包括不同形式的沟通会，同时定期组织公司中高层管理人员进行宣讲和讨论。公司的年度预算也是基于战略目标来展开。我们在2010年制定了公司未来15年的发展规划，我们称之为博彦2.0扬帆计划。这个计划最关键是前5年的发展，是公司发展的关键时机。截止到2012年这个计划执行非常好，都完成了既定的目标。

记者：今年8月份公司收购了美国大展集团旗下6家子公司的股权，从而也扩展了博彦科技在客户资源和行业解决方案方面的经验。在并购之后你们遇到过什么难题吗？目前的阻力是什么？您将采用怎样的管理模式来面对“新力量” 的加入。

张荣军：目前我们处在并购之后的第一阶段，着手并购相关的法律程序以及公司交割等工作。目前还没有遇到很大的难题。下一个阶段的重点是组织、业务和人员的集成，这方面肯定会有挑战和阻力，主要包含客户的认可、文化的认同、业务的整合、核心管理团队及员工的融合等，我们在之前的并购中也遇到过。目前我们的并购整合小组已经在不同领域全面展开工作，进展比较顺利。

对于并购的团队，我们主要的管理模式是管理平台整合提升、业务进行相对独立的集成。对于互补型业务通过绩效牵引来推动业务的发展，对于有相似性或重叠的业务则需要根据情况进行适宜的整合，以提高资源的运营效率。在业务集成的同时，管理平台进行有效的集成并提升效率。

记者：在面对国内外多数的竞争对手来说，博彦科技选择将业务互补的企业进行合并以提高整体综合竞争能力。在全球战略市场的布局上，您有何打算？对待行业竞争格局从分散逐渐转向集中的趋势，您有哪些看法和建议？

张荣军：博彦科技的愿景是通过持续创新与卓越运营成为全球市场，尤其欧美、日本、中国市场值得信赖的最有价值的IT服务供应商，我们的并购也是围绕这个愿景进行的。博彦科技的战略收购考虑三个方面的因素，首先是并购后的规模扩展。通过并购，博彦科技在全球范围快速补充了两千多人的团队；第二个因素是地域的竞争力扩充；博彦从1999年开始海外离岸外包服务，但针对日本市场的份额比较少，此次收购我们日本业务会有显著的提高；第三个因素则是工业化、专业化的纵深；我们从服务微软、SAP等高科技公司起步，高科技企业一直是公司的关键服务领域，我们想进一步深入服务到具有更多商机的垂直行业，收购公司在金融、电信、零售、服务业方面的经验帮助我们进一步平衡公司在多行业的服务优势。公司未来会继续丰富业务形态，可以服务不同地域不同行业不同外包管理成熟度的客户，在价值链上游打造公司的品牌。

我认为未来行业的整合是不可避免的趋势，这对于整个市场以及大多数买方来说都是好事。和印度外包行业相比，中国厂商，包括前十名的领先公司都没有形成明显的规模优势。因此供应商的整合也是市场成熟度的标志，这意味着更有效的运营、更大的人才库、更强的技术服务、以及更高质量的服务，所以说我觉得对于中国的外包市场来说，也应该继续进行这样的整合，才有获得更大业务的可能，在国际上打造中国外包整体的品牌，也能够吸引到大的合同、大的客户。

我认为除了排名靠前的公司的整合动作，还有一些中小型的供应商，也会整合。但是不同的公司有不同的策略，有的公司可能想成为全球的领导者，所以规模很重要，会考虑内部增长以及战略并购同时进行。有些公司可能更关注某些特定市场、细分的市场或者说特定的技术，他们可能不会做很多的并购。公司要明确自己的策略和目标定位，做出相应的决策。

记者：人才是企业发展的根本。目前中国IT业的人才流动非常快，请问博彦科技在吸引人才和留住人才方面有些什么良好的机制？

张荣军：对于博彦科技这样的IT服务公司来说，目标市场的竞争其实就是人才的竞争。博彦科技从2008年开始连续获得最佳雇主称号，这与我们持以员工需求为核心的人才发展策略密不可分。博彦科技的客户是全球各行业的翘楚企业，我们的工作充满挑战和创新的乐趣，而工作方式是与全球的专业团队成员学习，帮助员工积累丰富的经验。同时公司建立公平的多角度的激励机制、多层次的培训机制，提供体现企业文化核心的多样化活动，无论是刚刚步入社会的应届毕业生还是资深的行业专家，都可以通过公司提供的定制化培训和双轨职业发展路径实现自身的目标和价值。

记者：博彦科技今后如何定位自己，有着怎样的发展规划？

张荣军：博彦科技长远的发展方向是要成为有竞争力的全球IT咨询、服务及外包企业，一定要参与到全球的竞争中并能具备自己一定的优势。在国内的竞争中成为排名前三名的综合IT服务和外包企业。基于这样的目标，我们还会持续通过自然增长、并购以及投资等综合手段促进公司规模的快速增长。一方面发挥博彦海外业务的成熟度和优势，持续拓展和提升海外的业务；另一方面也充分发挥我们立足中国的优势，关注国内新兴市场的发展。在开拓业务的同时，加强业务的行业化拓展，更多地向金融、通讯、能源等垂直行业市场渗透。在业务模式上，博彦科技将加大对创新业务的投入，持续打造“服务+解决方案”的综合能力，逐步使公司向服务业务价值链的高端提升。尤其是借助云计算、物联网、移动计算等新的技术平台实施业务的升级和转型，在行业的竞争中实现超越式发展。