——访南京富士通南大软件技术有限公司总经理 长田 格

文/本刊记者

记者：南京富士通南大软件技术有限公司是富士通株式会社与南京大学合资组建的软件技术公司（以下简称富士通南大）。公司自1999年5月设立以来历经12年路程，中国有句古话叫“十年磨一剑”。富士通南大多年刻苦磨练的成绩如何？您能否简单向我们回顾一下公司12年来的发展历程。

长田 格：富士通和南京大学在成功开展3年软件中间件国际合作开发的基础上，为了进一步深化合作，紧密合作，于1999年5月合资设立南京富士通南大软件技术有限公司。在过去的十二年中虽然我们经历了亚洲金融风暴以及起源于美国席卷全球的金融危机，但是有中国政府国发“18号文件”对软件产业一系列优惠政策的扶持、有江苏省和南京市人民政府和产业主管部门对软件和信息服务产业的高度关注和支持，在江苏、南京这块沃土上，经过合资双方的共同浇灌、公司茁壮成长，成为南京市和江苏省的骨干软件企业和国际服务外包重点企业，技术先进型企业。连续9年被认定为“国家规划布局内的重点软件企业”； 连续７年入选中国“软件出口20强”、南京市和江苏省的软件出口前十强企业，现在是“中国软件出口工程（COSEP）示范企业”、江苏省软件企业、南京市骨干软件企业、“江苏省国际服务外包重点企业”、技术先进型服务企业。富士通南大软件2008年以来3次被有关部门评定为“中国软件出口品牌之星”称号。在2011年6月8日-10日在南京召开的“第四届国际服务外包合作大会”上入选“2010中国服务外包成长性企业100强企业”。

公司业绩的稳步发展受到省、市政府领导的高度评价和重视。并且CCTV在2009年9月5日的新闻联播和12月8日的经济信息联播节目中两次作了报道。公司走过了一个快速发展期，其发展历程也可以使用以下2个数字和变化来反映：人员规模从成立初期的23人发展到现在的750人，成长30多倍；年产值中的软件出口部分也从最初年度的50多万美元增长到2010年末的1600多万美元, 也是成长30多倍，今年可以突破2200多万美元；公司的资金在南京雨花软件园建成了公司研发大楼,结束了靠租用写字楼的经营方式,并为下一步的发展打下了基础。

如果说以上的变化是外在的、那公司内功的建设,包括品质管理体系、信息安全管理体系、环境安全安全体系的建设、人才培养和干部培养等团队建设对公司的可持续发展是更至关重要的。

记者：作为日本富士通集团在海外第一次和大学建立合资企业的创新。公司致力于为客户提供高品质和高性能的服务器软件，并为此展开长期的软件开发过程改善和品质改善活动。目前在这一领域发展情况怎么样？

长田 格：南京富士通南大软件技术有限公司的成立是日本富士通株式会社第一次在海外和大学建立合资企业的创新。也是富士通软件事业集团在中国唯一的研发中心。主要从事面向服务器的系统软件开发、开发领域涉及面向富士通大型服务器软件LINUX 操作系统，富士通服务器中间件和富士通服务器和存储器硬件验证和测试软件等。为了提供高品质和高性能的服务器软件，公司从2002年末开始导入CMM模型的过程改善活动，分别于2003年末通过CMM3级认证，2004年末通过CMM4级认证，2006年4月率先在江苏省内通过CMMI5的国际资格认证。2008年通过信息安全管理体系ISO27001的认定，2009年又通过了ISO14001环境管理体系的认定。有了这些资质，公司跨过了软件国际服务外包“准入”的门槛，与更多的国外客户进行了合作。使公司规模和产能以及市场竞争力和顾客满意度都得到了大幅提升。目前在公司内已经建立了国际化的项目管理及品质保证体系和制度以及信息安全管理和环境管理体系和制度。并且继续不间断地开展提高顾客满意度的活动。

记者：长田先生是今年4月新接任富士通南大的第三任总经理，17年前因主持项目开发来南京和南大合作过，请您谈谈现在的南京和17年前的变化？也请您谈谈对公司新的抱负有何想法？

长田 格：上世纪90年代中期我在富士通主持在日本和微软的WORD 和EXCEL一样齐名的富士通的文书处理软件OASYS和SPREADSHEET的开发。为此，在17年前，因为有曾在富士通软件事业本部研修半年的南京大学潘金贵副教授的人脉,我第一次来到南京大学访问和考察，并且非常有缘地和南京大学计算机科学与技术系多媒体研究所所长张福炎教授和从富士通研修归来的多媒体研究所副所长潘金贵副教授（当时）等建立合作关系，委托他们开发富士通文书处理软件，想不到这一合作就延续了三年，而且合作的成功也奠定了1999年合资成立南京富士通南大软件技术有限公司的基础。在合作开发的三年中我也有机会多次来南京出差，当时的南京除了新街口金陵饭店和金鹰饭店等一些高楼外、南京的高楼大厦并不多，街上的行人和汽车也不多，商店里的商品也没有像现在这样丰富，体育场馆和娱乐设施也不多，更没有地铁和高铁，南京空港没有直航日本的航班，记得从南京去上海坐直快或特快列车也要花上将近半天时间，当时感觉交通非常不便,但是给我印象最深的是南京的绿化非常好，历史悠久，学习氛围浓厚、恬静的学研型都市。

今年4月我又来到南京,充分领略了17年以来的巨变,简直变得让我有点不认识了，基础设施的建设基本已经和日本没有什么差别了。我从南京的变化也看到中国改革开放的巨变。我这次来南京并非出差,而是富士通公司总部派遣我来南京接任富士通南大的第三任总经理，我非常乐意地接受了总公司和上级的安排。因为，有同南京大学的成功合作的经验以及经过前两任总经理和经营团队对富士通南大公司的治理现状更増添了我进一步将现在公司做强做大的信心。我有信心在我的任期内,在现在的基础上,将富士通南大软件公司打造成一个创新创造高技术型公司、人员规模进一步扩大,2015年前后达到2000人规模,为南京高标准创建中国软件名城和世界软件名城做出一份贡献。

记者：根据我们了解，富士通南大业务中绝大部分的订单来自日本富士通株式会社。面对国内不同行业涌现出的一些新的机会，是否有考虑过将公司的客户扩大到外围呢？

长田 格：首先我要说明的一点是富士通南大也是一个独立法人的公司。正如您所说目前的业务中绝大部分的订单来自日本富士通株式会社软件事业集团,也在致力于扩大富士通（株）其它各部门的业务。但并不意味着我们只做富士通的业务,相反,富士通株式会社和南京大学都鼓励我们在做好做稳富士通集团业务的基础上积极开拓除富士通集团以外的国际和国内市场。为此,为了深耕富士通集团内和富士通以外的日本市场,2007年我们在日本新横滨成立了日本分公司,同时,又在2009年在江阴市成立了第一个国内分公司,和当地政府和企业合作共同开拓国内市场的业务。此外,从2009年开始，也开始开拓欧美业务,并从法国招募了一名具有法国电信工作背景的中国籍管理人员，并从德国、澳大利亚等地招募了数名技术人员，组建了专门的部门，并对技术人员进行了持续的英语能力培训。目前公司德国和澳大利亚的业务属于起步阶段，大约30人左右，已向德国派出了种子小组，预计未来两年可以扩充到50人以上。我们还开发了一个具有自主知识产权的软件产品－－面向软件开发企业的过程管理平台SPIF,在国内和国外已经取得销售业绩。在此,我也表示我们非常愿意扩大与国内外客商的进一步真诚合作。

记者：公司2007年成立日本分公司，2009年成立江阴分公司，并于2010年10月正式搬入位于雨花软件园的自有办公大楼。公司目前人员规模是多少？公司有哪些新的变化？

长田 格：位于雨花软件园的自有办公大楼是2010年10月开始启用的。去年,整体搬入新大楼时公司还不到480人,到今年8月底不到１年的时间,已经扩大到750人。公司业务的增长与日本分公司和江阴分公司积极的市场开拓也是不可分的。

说到公司的变化,我想我们的员工最有发言权。我想告诉您的是,公司沒有因为从南京市中心区域搬迁到位于雨花台区软件大道的新大楼而流失一名员工。相反,因为公司有了自己的大楼,员工的归属感增强了,工作环境改善了,工作的热情更高了。 

记者：和南京大学的合作，是否很好的保证了公司优秀人才的供给，在技术能力教育和人员管理上，公司有哪些经验和做法。

长田 格：的确如您所说, 和南京大学的合作，很好的保证了公司优秀人才的供给。举例来说,公司创立之初,公司招聘了18名应届毕业的本科生、2名毕业研究生和3名管理人员,23个人起家。开发人员都是新毕业的学生,缺乏有经验的项目经理和Leader, 如何组织项目面临很大的困难和挑战。当时的副总经理兼开发部部长的潘金贵先生,也是南京大学计算机科学与技术系的教授,并没有采用去别的公司挖人的做法,而是利用和南京大学合作的优势，除了本人亲自带领团队组织项目开发以外,还聘请南京大学计算机系的教师来公司兼任项目经理，组织项目开发，为公司培养人才。同时，他把本人指导的研究生也带到公司编入项目团队进行实训，通过2-3年实际项目开发的摸爬滚打的锻炼，到他们研究生毕业时已经基本胜任项目经理的角色了。通过这样的方式为公司培养了10多名项目经理。现在都已成为公司技术和管理的骨干。目前、公司员工中南京大学毕业的学生比率占到近10％以上。

聚集优秀的人才、打造优秀的团队是软件研发外包公司核心竞争力的源泉。服务外包需要的是复合型人才，想招到合适的人才并不容易，富士通南大不挖“墙脚”，坚持“立足企业，培养人才”。我们公司主要招聘应届大学毕业生和研究生。对每年吸收的应届毕业生，由于还不能直接为企业所用，为使新手能尽快适应角色，公司投入非常大的人力和财力对他们进行公司内培训和送往国外培训。通过12年的实践,形成了一套公司内培训制度和体系。通过校园招聘严格选人、招进公司用心育人、用前瞻性、技术挑战性强的前沿项目使用人、培养人，用喜爱的技术工作和适当的待遇留住培养出来的人，努力构建学习型公司，将一名走出大学校门的毕业生培养成有用之才的公司文化。

由于富士通南大软件目前的主要客户在日本，语言能力是员工必须具备的素质之一。可招聘来的大学生，日语基础多数是“零”。“不会不要紧，进了公司再学”。在日语教育方面，专门招聘了日籍的日语教师和南京大学日语系兼职教师常年开展日语教育。为培养技术骨干和BSE选拔优秀员工派遣到日本富士通软件事业总部接受3个月、6个月、最长1年的国外培训（包括日语强化和技术培训）。在此期间，公司承担员工的住宿、交通、培训费用，国内工资等也照发。功夫不负有心人，坚持了5、6年下来，已取得了明显的成果,极大地改善了和国际客户的交流沟通能力，提高了技术能力，也提高了顾客满意度，扩大了业务量和规模。

值得一提的是，随着南京成为中国第一个软件名城和南京市打造高水平中国软件名城和创建世界软件名城战略的实施,更多的世界500强企业和大型IT企业选择在南京设立研发中心或分支机构,像南京大学这样在中国名列前茅的大学毕业生有了更多的选择,对优秀人才的竞争变得激烈起来,我们也正在制定扩大吸引中国排名前25位大学计算机软件专业的毕业生的对策。在此，我作为富士通南大软件的总经理热诚地欢迎并邀请中国优秀的学生在你们大三时或研究生学习阶段就选择到富士通南大来实习、来亲身体验富士通南大的企业文化,参与国际前沿的研究开发工作,等你们毕业时就直接留下来成为公司的骨干技术员工而不是从新人教育开始的新人。

记者：如何达到与世界一流软件企业有竞争力的软件开发公司，富士通南大下一步制定了哪些具体的发展计划。

长田 格：创建达到与世界一流软件企业有竞争力的软件开发公司是我们的奋斗目标。我们一直为此在致力地努力。公司成立的前十年可以说是为实现这一目标的第一阶段,这第一个阶段可以称为“苦练内功、夯实基础”的十年,正如前面我提到的基本建立了包括品质管理体系、信息安全管理体系、环境安全体系以及培养了一批技术人才和管理干部团队。同时基本取得了一批客户的认可和信赖。这是富士通南大事业赖以继续和扩大的不可欠的基本条件。做软件其实就是做服务,软件的品质是企业的生命,高品质的产品和服务才能赢得客户的信赖,客户才会把更多的工作托付給你,而有了更多的工作就需要更多的优秀人才,所以说优秀的人才是企业发展的根本。下一个十年我们定位为“励精图治、跨越发展”的十年。我们计划进一步强化技术员工和管理团队的建设,在继续做强的基础上扩大公司规模,将富士通南大建设成学习型、高技术集团,努力尽早实现与世界一流软件企业有竞争力的软件开发公司的目标和愿景。