——记苏州工业园区凌志软件股份有限公司

凌志软件股份有限公司是一家致力于为全球各行业提供软件产品研发、软件外包开发及IT系统集成服务的高新技术企业。业务范围涵盖证券，银行，保险，电子商务，物流等。其中金融行业产品研发及软件外包服务的专业性及稳定性，已经成为企业的核心竞争力。

凌志在以“诚信负责、成就客户、造就员工”的双赢经营理念指导下，抱着“提供优质的IT应用解决方案，成为行业IT应用的咨询师与推动者，成为客户信赖，员工自豪的卓越企业”的使命，向着目标不断前进。

凌志在上海及东京均设有分公司，并于2010年在北京设立办事处。公司现有正式员工1100余人，其中研发团队占到90%。目前凌志公司已经发展成为全国最具综合实力的金融软件外包服务及解决方案提供商之一。

凌志软件拥有自主研发的Java技术平台架构，拥有十多年为日本大型证券公司进行框架/中间件设计和开发的经验，并凭借具有国际化背景的核心管理团队及高素质、稳定的工程师团队在客户和业界同行中获得了良好的声誉。基于深厚的金融行业知识和技术研发能力，凌志在进一步巩固和扩大国际软件外包市场的同时，加强了服务于国内金融机构的软件产品及综合解决方案的研究与开发，并取得了相当的成绩，占有了一定的市场份额。

凌志是国家高新技术企业、双软认定企业、国家规划布局内重点软件企业，先后入选“中国软件出口（外包）排行”第八名，荣获“中国软件和服务外包品牌之星”、“2013中国软件和信息技术服务业最有价值品牌”、“2013年度中国软件和信息服务•服务外包领域杰出企业”等称号。凌志已通过ISO/IEC 27001:2005(E)国际信息安全及CMMI L5认证，企业管理能力不断提高，达到和国际接轨的先进水平。

公司在立足于发展传统外包业务的同时，在发展战略上近年来做出了较大调整。公司总战略为定位于行业价值链的高端，为国际大公司提供优质的软件外包服务和具有高附加价值的产品，在服务外包领域做强、做大，同时在现有业务和技术的基础上研发证券领域的IT应用解决方案。

专注金融业务领域

凌志专注金融领域的软件外包、系统集成、软件产品解决方案的咨询与实施，在证券，银行，保险等金融领域积累了很多国际先进金融市场核心系统的业务经验，并形成了自己的业务特色。经过多年的发展，公司拥有了一个较大规模的具备金融系统业务设计能力的核心团队。对证券的网上交易、业务后台处理、保险的数理统计、理赔、银行的柜面交易及理财服务等核心的业务系统，都有完整和丰富的设计开发经验。在软件外包领域，公司着重定位日本金融市场，建立了长期稳定的优质客户资源。

提供高端软件外包服务

凌志利用多年积累的业务知识，积极发展高端软件外包业务，公司目前90%以上的项目都从业务设计及框架设计开始承接，离岸工程一直承接到系统测试阶段。在项目的提案能力及控制能力上都有很大的提升，在为客户创造高附加值的服务同时，也提升了公司的竞争实力，在同类软件外包企业中做到业务区别化，在整个软件外包产业链中占据高端市场，从而提升公司的抗风险能力和可持续发展能力。

持续提高产品质量和生产效率

公司质量管理的方针是实现项目的可视化管理，基于此方针，公司建立了一套适合公司项目的质量管理体系，针对不同的项目建立了不同的质量控制的流程，使用统计学的方法建立了质量控制的基线与模型，实现了量化的项目管理。在组织层面建立了公司的知识库，用于收集发布公司的标准过程，量化管理的各类基线，用于知识的积累与共享。项目层面针对不同类型的项目在实际实施质量管理的过程中根据公司的裁剪指南，确定项目的各个质量控制的流程，包括需求开发、需求管理、项目计划与监控、风险管理、设计、开发、测试、确认、决策分析、配置管理、度量、培训等各个环节。

为了保证质量管理体系的有效运行，公司配套成立了相应的组织机构。为保证质量管理体系的持续改进，由各部门项目经理以上人员组成的EPG（工程过程组），负责公司新过程、新基线的审核发布；新技术推广的审核；各种改善建议的审核；重大革新的实施与评估；负责组织知识库的维护。为了保证实施的效果及实施的持续性，公司成立了品质管理部，设专职的SQA人员负责每个项目开发过程中标准流程及质量目标达成状况的检查与改进指导；负责收集项目中的品质数据并分析；负责收集项目中的改进建议及成功的案例提交到组织。为了保证整体的实施效果，公司还成立了PMO（项目管理办公室）不定期对项目的运行情况进行检查，确保质量管理体系的持续实施，公司整个质量管理体系有效的运行。

公司持续进行自我完善和学习，通过高效的管理手法，结合自主研发的很多自动化工具，在产品质量和生产效率上逐年提升，从而大幅提高了公司的交付能力。

凌志软件于 2008年5月获得卡内基-梅隆大学软件工程研究所授予的“CMMM L3级认证”证书后，2009年8月顺利通过CMMI 4级评估，2010年9月又顺利通过了CMMI 5级认证，三年完成了漂亮的三级跳，2013年凌志软件的开发能力和项目管理水平已达到了国际最高水平。整个CMMI过程改进之路，让凌志软件的生产效率、项目分析能力、诊断能力以及评估风险的能力等都得到了很大提升，特别是参照CMMI5的模型，公司形成了自我改善，自我提高的学习型组织，在对应瞬息万变的国际形势和市场环境时，能够更主动，更快速的反应，使企业的发展更加的稳健。

确保信息安全管理，建立可信任的合作关系

信息安全管理是凌志提升管理效益的重要基础性工作，凌志软件一直致力于向国内外客户提供高品质、高可靠性的服务。公司于2008年通过ISO/IEC 27001:2005(E)信息安全体系的认证，规范了公司内部的信息安全管理活动，强化员工的信息安全意识、规范组织的信息安全行为及公司对各类信息资产的保护，保证了客户资产的安全，降低了信息安全相关风险。更为重要的是，信息安全体系的建立还为客户提供安全可靠的不间断服务，充分保护客户的敏感信息，这在很大程度上增强了客户合作的信心。2011年及2014年公司通过内部严格的信息安全管理工作，分别再次通过ISO/IEC 27001:2005(E)信息安全体系的认证。

注重技术创新

针对大多数软件外包公司技术创新能力不足的现状，公司专门成立了技术研究开发中心，调配公司技术核心人员，集中力量进行尖端技术的研究，技术框架的自主研发，技术难题的公关等。在研发过程中，技术中心还积极推进了和外部组织的交流与合作，在具有良好发展前景的开源技术领域，该技术中心内有7位员工是Apache ServiceMix，CodeHaus Celtix, weka，Google Gadget等开源项目的国际开发组织成员，并与国际知名证券公司合作展开FDS技术在证券系统中应用的研讨。  

凌志拥有灵活的产品创新机制，在产品知识库管理的基础上，利用国际国内市场经验，研发紧贴市场需求并具有国际竞争力的产品。公司目前已经研发出有自主知识产权的技术框架，并已经成功进行商业应用。利用新的框架，在开发方法，开发效率，系统性能，安全性都多方面都取得了较大的提升和改善。

凌志拥有一套高效的合作机制和协同开发流程，保证跨国服务质量。采用统一的需求管理与跟踪工具、版本控制工具、缺陷管理工具、代码自动生成工具；设立独立的SQA团队和测试团队；拥有高效的沟通机制，定期的客户PM会议、远程视频会议、周报、统一的Q&A的管理流程。

积极进行产业转型

如何让公司能够在高速发展的同时，保持较高的抗风险能力，保持可持续高速发展的模式，是公司管理层一直在积极思考的问题。在2008年公司已经着手为公司业务的提升和转型做积极的准备，公司确定的战略方向为稳步扩大高端软件外包业务同时，积极利用多年积累的先进业务经验和技术能力及团队，自主研发先进的金融软件产品，进而发展到提供综合应用解决方案成为公司未来三年新业务拓展的主要目标。公司目前已经有19款拥有知识产权的金融软件产品，投入到商业应用，赢得了众多知名金融机构的信任，坚定了公司积极向提供金融系统综合解决方案及软件产品的业务方向转型的信心。