新闻回放

2006年12月17日是常州拨云通信科技有限公司迈向国际化的重要转折点——其顺利通过了由全球著名的、亚太地区最大的CMMI 咨询评估机构Trimentus的首席主任评估师拉维博士和谢律夫博士主持的CMMI ML3评估。12月26日下午常州拨云通信科技有限公司召开新闻发布会，拨云公司总经理李村从Trimentus副总裁阿拉苏先生手中接过CMMI3评估证书，常州拨云成为常州市首家通过CMMI评估的软件企业，结束了常州市没有一家通过CMMI评估的软件企业的历史。当天，常州市市长助理王成斌以及常州市高新区、科技局、信息办、软件园的有关领导出席了新闻发布会，对拨云公司通过CMMI3评估给予了高度的评价。

由SEI推出的CMMI 系统工程和软件工程集成模型体系，是目前国际通行的评估标准。通过这个模型可以指引一个组织改进它用于开发、维护和购买产品和服务的全过程，其中CMMI 3为组织级的过程能力成熟度衡量。与广为人知的CMM 模型相比，CMMI 具有更好的灵活性和优越性，CMMI 的阶段模型比CMM 模型在关键过程域方面划分的更详细和可操作性，CMMI 不仅仅局限于软件过程，还包括系统工程、集成、外包和采购方面，同时，CMMI 的实施对公司的要求（资源、财力、时间）较高。SEISM分析：当企业导入CMMI，生产力平均提升三成五；可以说是当前国际软件开发厂商竞争力评估的重要指标之一。为此，常州市为了鼓励、支持软件园内企业积极导入该体系，特地在《常州软件园发展专项资金管理实施细则》中明文列出了对软件CMM/CMMI企业的评估奖励，按2级、3级、4级、5级分别给予20万元、30万元、40万元、50万元的奖励。在当天下午的新闻发布会上拨云公司领到了常州市高新区颁发的专项奖金30万元。

关于拨云

常州拨云通信科技有限公司成立于 1990 年，是专业从事通信、电子及网络产品开发、研制的高科技有限责任公司。坐落在江苏省常州市新北区国家级软件园内。公司主要经营电信增值业务上的配套高科技产品，包括各种功 能的拨号器、智能 IP 电话机、卡式管理电话机、留言机、数字程控交换机等系列产品。此外还包括：网络电话机、网管系统等网络终端产品。 公司于2003 年被授予了江苏省软件企业，目前公司拥有两项软件产品，拥有多项专利证书。2004 年公司荣获常州市政府专项奖励， 2005 年又获得科技攻关资金拨款。公司为上海电信、广州电信、北京网通、浙江网通、浙江铁通、江苏铁通等提供过服务，产品远销到美国、伊朗、印度尼西亚、马来西亚等国家和地区。

拨云公司总经理的心声

在记者前往常州之前就一直有个疑虑：一个以做电话机为主的企业为什么要去做CMMI，而且还是从CMMI3做起的。在当天的新闻发布会上常州市的领导谈到原本估计常州会在2007年产生第一家通过CMMI评估的企业，没有想到这个愿望提前实现了，而且之前他们根本不知道拨云公司在CMMI。经过两天的接触我感到拨云公司的管理层非常务实，用他们的话来说就是在没有通过之前他们不愿意对外宣扬。

应记者之邀拨云公司的总经理李村详细谈了他的看法：“我把我这个企业比喻成一个土狼。我们常州这边的企业有各种各样的背景，有的是海归，有的是高校院所，像我们就是一个民营企业，但是我认识到，软件是我们国家支持的一个产业，所以我就始终不渝的来做，前几年做的过程中遇到很多困难，其中有一个最大的问题就是管理上的问题，有的项目做到最后，人一走就前功尽弃了，在这个过程中我们一直苦于没有找到一个好的管理方法。但是我就想，虽然我的公司规模不算大，但是我想要做大，早晚得走这一条路，所以不管有多大困难我先把它走过去。所以我就想，要做软件一定要做CMMI评估，才能为以后做大做强打下基础。所以今天通过以后，领导都感到很意外，领导说你们没有讲，也没有给我们汇报就通过了。在外面宣传得很厉害的到现在还没有通过。我的想法是你只要有决心只要想干就能干得成。当然下面一步，就是我不仅要拿到CMMI评估，还要想办法把软件外包做起来。把企业规模做大做强。因为我这个企业是有硬件有软件，目前是硬件为主软件为辅，将来的话会倒过来，软件为主硬件为辅。”

在谈到通过CMMI3评估对公司的意义和公司下一步的发展目标时，李村表示：只要想做的事敢做的事就能做得成。我们最早就是做硬件，中间也有一些嵌入式软件。像我们这种企业，在一般的软件园中不一定受到重视。原因，大家感觉现在搞软件的一定要是有背景的，像是海归，科研院校，硕士博士等，像我们就不被重视。但是我们就想脚踏实地的干，先不要吹牛，先做起来。我想这个意义是很大，不管这个企业是什么企业，他的管理这关过不去，就注定做不大。如果我管理现在能走到一条正路上去，那我就能从小做到大。我今天讲了四条，第一，CMMI可以提高产品质量，提高软件开发质量。第二，能带来效益。由于管理比较规范了，降低了成本，提高成功率，降低了风险，那么肯定会给企业带来利润。第三，CMMI强调的是不断的持续改进。你不要以为现在就已经很好了，其实你只是学到一个学习的方法，一个进步的方法。就是让你不断地改进自己的错误，不断学习新的东西，我认为这个是精髓。第四，拿到这个证书只是个入门证，你可以从此走向国际，把业务做大。但我感觉前三点是基础，只有前三点都发挥了作用，最后才能实现第四点。这也是我下一步竭尽全力要做的。假如我们明年还能再见面，你肯定会看到，我在这方面已经有进步了。通过CMMI3之后，等于自己给自己加了压力，因为已经走到这一步，不能不往前走，因为企业付出是很大的。明年一年就是我们的转型期，我们打算在明年一年之内完成转型。因为我们现在已经有点基础了，过去我们是做硬件养软件，明年我们会把主要精力放在软件这一块，把它做起来，经过一年的努力，实现主要以软件为主的目标。

咨询评估者话评估

本次CMMI评估是由深圳捷维公司进行咨询和评估的，深圳捷维公司是目前我们咨询评估业里的一支新军，不过这支新军大有后来居上的发展势头，目前公司已经为国内20余家软件企业做过CMMI的咨询评估。深圳捷维鲍贺谈了此次拨云公司的评估情况。鲍贺说：对于一个以做硬件起家的公司来说，要真正把它的软件这一块规范起来，有一定难度。所以我们在这方面充分利用我们丰富的咨询资源，将他们的情况迅速磨合，然后制定详细周密的计划，这个过程持续的时间很长，从诊断开始，我们就有针对性地去做这些事情，而不是按照对通常的软件企业那样去做。从始至终，都是一个非常有特点的一个过程，而不是拿来主义。开始的时候强调的是互相配合，强调的是互相的合作。我们从对客户的了解出发，要真正了解客户的现状，也不是短期内能够做到的，这点是我们做得最扎实的一部分。让客户真正理解我们是从他们的角度出发，为他们着想。制定的一些措施，一些时间和项目计划，都是和他们的实际相吻合的。我们从始至终都是这样去做，所以最后的结果也就水到渠成，自然而然了，顺利地通过了评估。主任评估师对评估结果也很满意，这也是他们没有想到的。他们认为，从CMMI这个角度来讲，如果是单纯涉及到软件还好说，还涉及到一些硬件的东西，软硬结合这个是最不好做的。由于很多这样的企业会造成项目失败，所以主任评估师过来之前，我们交流的时候，他们也是有顾虑。但当他们看到我们咨询的结果，还有过程改进的结果，他们就完全放心了。对我们来说，这也是一次考验。

在记者问到在拨云公司通过CMMI3级以后作为评估公司将有什么样的措施来保证或加强拨云公司的过程改进能力时，鲍贺表示：双方随时的沟通和交流是必须的，现在的通信手段比较多，我们在异地也能完全了解他们的状况，只要他们配合，只要能讲出遇到的困难，我们会继续给予指导。另外按照商业模式来讲，我们通常会在半年内，继续对他们进行跟踪和辅导。

持续的改进是永恒的主题，通过CMMI3这对常州拨云通信科技有限公司来讲目前这仅仅只是一个开始，我们相信拨云公司将运用CMMI 的管理体系进一步提升项目管理水平，在改进软件过程能力的同时，提升公司在软件外包服务领域的国际化能力。