——访冲电气软件技术江苏有限公司总经理马卫东

文/本刊记者

记者：冲电气软件作为冲电气工业株式会社单独在华投资的高科技企业，当初选址江苏常州是基于怎样的考虑？历经10余年，目前公司的发展如何？

马卫东：2001年，冲电气集团决定在中国成立第一家软件公司，并委派我在中国选址。当时，冲电气集团已在常州投资了一家公司，以生产、制造和销售商用电话机和交换机为主，并与当地政府建立了良好的合作关系，考虑到江苏省软件产业发展的潜力与优势、交通的便利、人力成本等诸多因素，及常州市政府的热情邀请，最后毅然选择在常州高新区成立冲电气软件技术（江苏）有限公司，受公司委托我出任总经理一职。

2001-2013，冲电气软件已在常州走过了12年的发展历程。经过十余年的锤炼和发展，冲电气软件从一个名不经传的小公司一跃成为了全国服务外包明星企业，自2007年以来，稳居中国服务外包企业前20强。2012年公司销售额达到了6000多万元，在职员工300多人，企业经营规模和研发团队不断壮大，它也成为了冲电气集团最大的海外软件开发基地。

记者：经过多年的发展，冲电气取得了不俗的成绩，连续多年被评为国家规划布局内重点软件企业，中国软件出口20强。这些成绩的背后倾注了冲电气人太多的辛勤与汗水，一份耕耘一份收获。您认为公司能够取得这些成绩的最主要的原因有哪些？让冲电气人一直坚持的动力又是什么？

马卫东：冲电气软件不仅是日本在中国投资的公司，更是在中国市场上成长壮大的中国公司，可以说，它融合了中日两国文化的核心，公司才能得以迅速发展。首先，自公司成立之初，经营层就确定了以“用质量构筑客户的信赖”的质量方针，严把产品质量关，以“诚实、守信、开拓、创新”的创业精神，赢得了客户的信赖和长久订单；其次，公司秉持“以人为本”这个理念，将日本的先进技术和中国的优秀人才结合起来，培养了一支技术精湛和稳定的研发和管理团队，共同推动中国服务外包产业的发展。

饮水思源，企业的每一步成长都离不开员工的辛勤努力，员工的发展也是建立在企业发展的平台之上。公司除了完善的薪酬和福利体系，更吸引员工的是多种学习和提升机会，入职前的OJT教育，每周的日本语教学，不定期的赴日工作学习，这些不仅加强了员工的自身素质，也为公司未来发展奠定了人才基础。

记者：您说过冲电气不仅是日本的公司，更是中国常州的公司。公司不仅要为日本母公司提供优质先进的、有竞争力的软件产品；同时也将积极地开发中国国内市场，那么当前公司在国内市场的表现如何？在攻占国内市场方面有哪些具体的打算或做法？

马卫东：2010年公司就开始制定中国市场的营销计划，与政府、高校、企业展开深度合作，主要研发通信、金融、城市信息化建设等方面的应用软件和解决方案，三年时间过去了，公司凭过硬的产品质量和多元化的产品解决方案，获得了市场和客户的认可，尤其是金融软件，在中国市场占有率接近20%；期间与常州市政府联手打造的“常州软件测试公共技术服务平台”，从第三方角度规范了本地软件企业的开发流程和测试内容，通过平台，宣传了公司，认识了很多的兄弟企业，积累了一定的国内客户群。

中国的市场容量很大，竞争激烈，要想分得一杯羹，需要的是与市场接轨，迎合市场需求的产品。首先，技术员工参与到市场工作，强化市场意识，深层次了解客户需求；其次，产品必须要不断创新，推陈出新，引进日本先进的技术，根据本土企业的需求将软件开发和部署业务进一步本地化，并加入到中国的信息化建设中去，为中国客户提供广泛的信息科技服务，协助企业控制成本和提高员工生产力。

记者：由于多方因素所致，中国的服务外包企业在国际市场上的表现不尽人意，因而有专家表示，中国的软件服务外包产业已到了最艰难的时刻，面对重重压力的包围，必须谋求新的出路，对此您怎么看待？冲电气又将通过哪些行动来突围呢？

马卫东：近年来，中国服务外包产业发展迅速，但随着全球贸易保护主义的兴起导致了外包回流和内包重启，全球离岸服务外包市场进一步缩水，中国人力成本的上升，外币的贬值，这都给中国服务外包的发展带来了很大的阻碍。作为中国服务外包大军中的一员，我们公司同样面临着巨大的压力。针对现状，公司一方面凭借总公司在日本良好的业务和人脉关系，员工整体的日语优势，完善的对日开发流程，丰富的研发经验，承接更多的业务订单；另一方面将外包服务的核心价值从最初的低成本转移为技术创新，业务领域向高端拓展延伸，提升产品的含金量和高附加值。

记者：作为公司的掌门人，在带领团队方面都有自己独到的经验和技巧，马总能否和我们分享一下您在管理方面的心得？10余年里，最让您感动和难忘的事是什么？

马卫东：作为一家在中国高速成长的日本企业，中日文化有所不同，各具优势，日本人工作严谨，注重质量，团队协作能力强；中国人聪明，喜欢专研，灵活多变；汲取中日两国文化的精髓，引进日本的先进技术，严格的管理规范，聘用优秀的中国软件人才，致力于日资企业在常州、在中国生根发芽。

因此，就我个人管理经验来说，抓质量，必须采用日本的制度来保证，技术创新，依靠中国软件人聪明的脑子；企业在中国要想很好的继续发展下去，本地化是一个很重要的工作，尤其是国内市场的开拓和公共关系处理方面，要多了解中国文化，适应中国市场的变化。

去年公司举办了十周年的庆典活动，回顾公司那一幕幕的发展历程，我感慨万千，回想当初在常州创业的情景还历历在目。如果说最让我感动的事，那就是公司的整体凝聚力和爱心，2008年5月12日中国汶川发生了大地震，面对这巨大的自然灾害，公司无论中国人和日本人，都纷纷慷慨解囊，出钱出力，并于次日召集全体员工，默哀一分钟，悼念我们逝去的同胞；2011年3月11日，日本发生了里氏9.0大地震，造成重大人员伤亡和财产损失，在第一时间，公司就组织相关人员及企业进行捐助活动，活动当日，没有一家企业缺席，大家捐善款、献爱心，以表达对灾区人民的关切之情。在大灾大难面前，我们不分国籍，万众一心，共同面对困难。 最难忘的事莫过于庆典活动上我和总公司、市政府的领导共同触摸启动球，与全体员工见证“OSTJ成立10周年”这一历史性的重要时刻，我也是我个人职业生涯一个很重要的里程碑。

记者：未来市场的竞争将进一步加剧，公司对于未来的发展有何规划？

马卫东：提到公司未来的发展计划，我觉得基于三个方面。第一，公司必须可持续发展；第二，企业在发展过程中要积极承担社会责任；第三，企业要给员工创造广阔的发展空间和良好的福利待遇。这是企业做大、做强的一个必要前提条件。

公司立足中国常州已经发展了十余年，在国内积累了一定的客户群，并与当地的兄弟企业、周边的高校建立了良好的合作关系。未来3-5年内，公司将继续做大做强服务外包，以优异的品质快速高效完成总公司交给的任务；并凭借多年积累的丰富经验、强大的研发团队、多领域的软件产品，积极开拓中国市场，协助通信运营商营造更加完善的企业信息化平台，提高城市信息化水平，推动中国软件和服务外包产业的蓬勃发展。