5月24日，2018中国云计算技术应用大会在北京召开。在本次大会上，文思海辉荣获“2018年中国云计算领域影响力企业”奖项，同时凭借智迅云客服斩获“2018年中国云客服领域最佳产品”奖。文思海辉产品总监在会上介绍了智迅云客服的成熟应用场景。

本届大会主题为"云联万物 数创未来"，由中国信息产业商会主办，旨在助力云计算与行业的深度融合与应用，探讨云计算大数据在相关领域的应用实践，更充分、更透彻地优化云战略与实践。

当今，云计算几乎改变了整个IT产业格局，各种类型的企业纷纷拥抱云计算，同时也迎来了市场收获期。云计算经过将近10年的发展，已从概念导入期进入到广泛普及和应用繁荣的新阶段。IaaS得到广泛认可，云存储、云主机成为主要应用形式，PAAS也成为业务创新的平台，在SAAS领域用户实践案例也非常普遍。

企业、产品双双获奖

此次文思海辉能够获得“2018年中国云计算领域影响力企业”奖，与其近年来在云计算领域持续发力有关。比如文思海辉与微软联手，为互联网、金融、制造业等领域客户提供的Azure云服务，有效降低了客户的数据运维成本，同时大大提升其业务效率。文思海辉面向金融业客户推出的金融云，基于开放架构和分布式平台技术，整合优质资源和服务，面向金融场景及应用需求，具有完全的自主知识产权。其所涵盖的业务范围包括消费、借贷、风险、支付、数字化货币、交易、供应链、营销、客服、财富管理、投资和资产管理等主要传统银行业金融机构的业务领地，可满足国家对自主可控、安全可靠和金融监管的全部要求。

此外，文思海辉推出的智迅云客服，凭借优异的产品性能、成熟的应用案例，频频斩获行业大奖，成为文思海辉在云计算领域诸多亮眼的明星产品之一。

智迅云客服广受好评

智迅云客服整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时结合人工智能和大数据技术，通过全流程一体化的工单处理机制，并在华为云通讯平台电信级通讯系统的保障下，能为政府、物流、电商、房地产、金融、电信、高新技术等多行业企业客户快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。

智迅云客服优势表现在六点：提供整体解决方案、客户化定制、全信息渠道覆盖、安全稳定、全球交付&多语言支持、快速部署上线。

智迅云客服自面世以来，被广泛应用于政府热线、物流、电商、金融、互联网、人力资源等领域的客服业务，获得一致好评。

企业上云节奏加速

2018年将是云计算与产业深度结合的元年。各地政府的基础设施越来越紧密地和云计算结合起来，更多的制造企业和金融机构开始使用“云”，云计算也将促进科技金融提高生产效益。目前，企业“上云”节奏正在加速，特别是在以人工智能技术为代表的新一波技术浪潮推动下，企业一方面通过云技术增强了自身的数据存储连接、计算以及智能应用能力；另一方面利用基于云计算之上的大数据、人工智能等新技术，企业又可以较小成本更高效地挖掘出快速提升企业业务的数据与方法，实现云、数、智的自然融合和协力发展。

通过20多年不断发展，文思海辉已成长为数字技术领域的先锋，在云计算、大数据、人工智能等领域均有雄厚基础。在市场日新月异的发展过程中，文思海辉在引进新技术上不懈努力，持续更新迭代，以自身的专业和诚意，引领客户服务业务进入数字化新时代。