文/神州数码（中国）有限公司高级副总裁 华祉年

6月中旬在北京举办了第九届中国国际软件博览会。神州数码在软博会上，第一次向业界同仁和客户展示了自身的快速发展的软件业务，并且重点表达了通过发展IT服务促进软件业务发展，推动中国社会和经济信息化进程的战略思路。

从2000年到2004年，神州数码在短短五年内已经实现了纯软件业务收入五年增长20余倍，年业务增长超过120%的骄人业绩。形成了金融、税务、电子政务、ERP、电信、软件外包六大业务群，其中金融、税务、电子政务在各自的业务领域都位居国内市场第一的位置。截至2004年，神州数码名列中国软件百强的第六名，而前五位都是华为、海尔等通讯和家电产业的龙头企业，他们的产品基本上是嵌入式的软件产品，神州数码已经成为国内IT产业中应用软件领域的龙头企业。

神州数码软件业务高速成长的动力在哪里？这对中国软件产业发展带来怎样的启示？这是软博会后很多业界同仁向我提出的问题。

在神州数码看来，我们在软件领域所取得的成就，是建立在一直致力于通过发展IT服务、整合软件力量、将软件业务视为IT服务的灵魂与核心、并推动行业信息化发展的战略基础之上的。特别是从2002年向IT服务转型以来，神州数码一直不断强化软件业务的核心能力，整合国内外软件合作伙伴资源，通过咨询服务、规划设计和技术研发，为核心客户量身定做符合客户业务发展和变革需求的信息化系统，提供全程的实施、安装、维护和培训服务，从而保证了行业客户实施信息化的价值和效益。在不断帮助行业客户推进信息化进程的同时，神州数码发展和壮大了自己的软件业务。

神州数码发展软件业务的目标，可以形象地表达为打造一支综合实力强大、具备多兵种协同作战能力、具备战略纵深和多种打击方式、同时又机动灵活的航母战斗群。这一目标的实现，不仅将推动神州数码的持续高速发展，也将为中国软件产业的发展发挥良好的示范作用，同时带动产业内相关企业和合作伙伴的发展。

面向行业应用的战略抉择

伟大的目标离不开正确的战略。“定”战略的第一步，就是要选择一个潜力最大、机会最多，能够支撑软件航母梦想的领域，作为神州数码软件业务的主攻方向。更确切些说，神州数码曾经不得不在通用软件、软件外包以及行业应用软件等不同业务领域进行抉择。

首先，我们不得不正视中国软件产业在通用软件领域的羸弱。当国际厂商的巨型战舰已经停泊在我们的港湾，微软、Sun、Oracle等国际巨头在中国的操作系统和数据库等领域占据了近乎垄断地位时，中国的通用软件厂商显得更加步履维艰。从国家信息战略的角度而言，中国需要拥有自主知识产权的本土操作系统或数据库软件，并且近年来我们已经在这一领域看到希望，但这一领域市场格局注定支撑不了神州数码的软件梦想。

其次，近年来广受关注的软件外包业务也是一片值得关注的领域。外包业务虽然技术和品牌附加值不是最高，但作为需求量最大，最容易建立国际化业务及工程化能力基础的软件业务形态，担负着软件产业基础的重任，为其他业务形态提供强有力的支持。然而，今天我国的软件外包领域，虽是一片“百舸争流”的火热场面，但打打近海的渔，撒撒日韩的网，短期内却造就不了印度模式下的软件巨人。语言、文化、目标市场及发展思路上差异，使中国培养外包巨擎之路显得格外艰难和漫长。

相对于通用软件和软件外包领域的积重难返，中国软件产业的成长动力和发展空间，可能更多地体现在推进经济领域的信息化应用方面。作为全球最具活力和成长性的区域，中国经济在保持高速增长的同时，还积极与国际接轨，按照世界先进的运作方式和管理手段来提升自身的竞争力和整体实力。在这一过程中，信息技术的行业应用将成为推动经济发展，提升行业和企业竞争力的重要手段。

因此，聚焦行业应用市场将成为未来中国软件产业发展的主要方向。在这一领域，国际性厂商并不具有显著的比较优势。中国软件和服务企业凭借本土经验、本地开发、贴身服务、机动灵活的特征，将可能形成独有的竞争力，从而为打造中国软件产业的“航母型”企业创造条件。

而且，神州数码本身的条件和优势也为发展行业应用软件提供了基础。神州数码及其前身向中国的行业和企业用户提供软件开发及实施服务，可以追朔到1985年，中科院计算所组建了第一支专门从事税务应用开发的团队。那也几乎是中国行业应用软件领域迈出的第一步。2000年，神州数码作为一个全新实体，在“打造一个新联想”的思想指导下，就将发展软件业务作为一个重要的业务发展方向。2002年，实施向IT服务转型后，软件业务在神州数码业务体系中的地位和作用进一步凸现。神州数码更坚定了围绕行业应用，打造一支软件航母战斗群的发展方向和目标。

神州数码认为，打造软件产业的航母战斗群，不仅要求形成强大的业务规模和业务团队，更需要在业务能力方面形成独特的竞争能力，同时具备多兵种协同配合以及具备战略纵深的业务组合。神州数码软件业务的发展之路就是基于这一理念不断推进的。

具备战略纵深的业务组合

在打造具备战略纵深的软件业务结构中，神州数码系统分析了各类软件业务的特点和前景，结合在硬件产品领域广泛运用的OXM理论，形成了OEM、ODM和OBM三大业务模式，以实现合理的纵向布局。

神州数码软件业务发展的OEM（Original Equipment Manufacturer）模式，主要表现为软件外包业务。神州数码与GE合资成立的专业的软件外包公司DGT，并且快速成长起来。外包业务虽然技术和品牌附加值不是最高，但作为需求量最大，最容易建立国际化业务及工程化能力基础的软件业务形态，仍是软件产业发展的重点之一，也担负着作为神州数码软件产业基础的重任。ODM（Original Design Manufacturer）模式是神州数码软件业务的主要模式，主要面向关键行业和关键应用，根据客户个性化的功能及系统需求，进行定制开发，搭建完整全面的信息化系统从而最大程度的满足客户的需求。ODM模式较之OEM模式，在技术含量和品牌增值方面有了一定的提升，并且实现了与最终客户的直接沟通，因此在一些个性化程度较高的行业领域例如金融、电信、电子政务、税务等行业得到了广泛的运用。OBM（Original Brand Manufacturer）是以自有知识产权和自主品牌的软件产品为核心的软件业务模式。神州数码不仅通过对定制开发成果的不断优化和完善，更通过与台湾鼎新电脑的合资合作，实现在产品领域的突破，形成了“易”系列ERP产品和Sm@rt系列的行业应用软件产品，并且取得了国内的领先地位。

作为OXM三种业务模式的强大基石，神州数码还非常重视软件技术的基础研究工作，将其作为软件业务发展的能力和人才源泉。因此，神州数码专门组建了软件研究院，通过与中国科学院等机构的合作，有效提高了神州数码的软件技术水平，培养了一支技术实力雄厚的基础研究团队，为各种类型的软件业务的发展奠定了技术基础。从OEM到ODM、OBM的业务结构，构成了神州数码打造软件业务航母战斗群的战略纵深。

全面覆盖的多兵种协同

另一方面，在建立了软件业务战略结构基础上，神州数码的软件航母还需要构建多领域覆盖，面向不同行业提供信息技术服务的业务布局，其具体体现在神州数码面向行业软件应用过程中的水平和垂直两种形态。神州数码发现，政府、金融、电信等行业的企业规模一般较大，行业信息化水平较高，且行业应用的特征显著，个性化程度也比较高。因此面向这些行业，需要建立独立的业务部门和团队，培养熟悉行业业务及过程的行业专家，与客户企业一起设计行业应用方案，开发适应行业特征的软件及应用系统。神州数码在IT服务集团内，分别组建了金融、电信、税务、电子政务等事业本部，并将逐渐将其发展为独立的软件服务公司，从而构成神码软件航母战斗群中的支撑性战斗力量，实现独立的行业或领域覆盖。

而诸如制造业等领域，虽然其企业规模差异较大，行业间相似性不高，但各个企业内部的运行机制基本相近，从而以水平的方式推进这些行业的信息化进程，其主要的市场手段是成熟度较高的ERP产品及有效的实施服务。神州数码管理系统有限公司（DCMS）正是实践水平服务模式，构成航母战斗群的另一股重要力量。

软硬结合的整体战斗力

最后，在完成了战略纵深和覆盖力量的布局后，打造航母战斗群，还离不开内在实力和战斗力的磨炼。神州数码主要从软硬结合的业务模式搭建、软硬结合的能力培养和广泛的产业合作来实现这一目标。

神州数码认识到，为客户企业建设信息系统，需要有效整合软件和硬件两个方面的要素，提供整合的信息技术服务。因此，首先硬件产品提供方面，神州数码凭借在分销和供应链管理服务领域的领导地位，以及所拥有的全球知名厂商和全国6000余家下游渠道资源，为客户提供可选择范围最大、针对性更强的产品方案及交付服务。同时，作为客户企业信息系统核心的软件部分，神州数码凭借多种不同的开发及服务模式，以最适合和最有效的形式为客户提供相应的技术和方案，使信息系统能够满足客户业务发展的需求。

在能力培养方面，神州数码非常重视内部管理和运营方面的基础平台。为了应对快速变化的市场格局，提升内部面向客户需求的响应速度，提升抗击业务风险的能力，以及培养一支强有力的干部队伍，神州数码从2004年开始实施RDC计划。即财务风险控制的Risk计划，干部队伍发展培养的Develop计划以及强化客户开发和服务能力的Customer计划。RDC计划从管理创新的角度完善了神州数码的内部机制，从而有效提高了服务客户、持续发展的能力。

除了加强内部业务系统和运营平台的建设以外，神州数码还认识到自身的力量再强大，也不可能独立满足客户全部的信息化建设需求。因此，神州数码建立了广泛的业务合作体系，其中不仅覆盖了几乎所有的国际领先IT产品供应商，也包括了数千家软件技术厂商、下游分销商和系统集成商，合作形式包括联合技术攻关、技术授权、联合市场推广、联合品牌、联合应标、资本运作等。不仅如此，神州数码还将眼光投放到IT产业之外，与诸多拥有多年运营管理经验和资深背景的行业专家进行合作，利用他们的行业知识，为行业客户提供更为直接、高效和战略层面的信息技术服务。神州数码咨询公司（DCC）就是这种合作的产物，通过与多位在国际金融领域拥有资深背景的专家进行合作，神州数码咨询公司已经为多家国内银行提供了信息化战略和信息系统结构设计的服务，获得良好的效果。

从战略纵深的业务组合，到全面覆盖的多兵种协同，到软硬结合的能力培养，神州数码初步形成了完整的软件业务体系。神州数码软件业务打造的中国软件产业的航母战斗群已经初具规模。作为中国软件产业的龙头企业，神州数码将发扬“随需而动”的业务理念，持续强化软件和IT服务领域的发展，通过与各类产业同行的合作协同，共同推进中国社会与经济信息化的进程，为中国软件产业的发展，以及中国经济的持续发展和产业升级做出自己的贡献。