文/  大连事伟服特（SWIFT）信息咨询服务有限公司  韩超

软件外包服务是世界软件产业发展的一个重要趋势，据IDC的预测，全球应用软件外包服务市场以平均每年29.2%的速度增长。中国在对日本和韩国的软件外包领域积累了关于项目管理及质量保证等方面的知识，下一个外包潮将发生在中国。

软件外包服务为何移师中国

1、  政府的大力支持以及极具吸引力的优惠政策

中国政府加快了法律法规与国际接轨的步伐。在软件外包领域，政府也非常希望能借鉴印度，取得突破性进展，为此制定了许多优惠政策。希望联合国内的顶级软件企业，进行集体培训与宣传，从而提高中国公司在国际上的知名度。

2、  廉价的人力资源成本和储备

中国的普通软件开发人员年薪只有5000美金左右，只有美国的10%左右。

中国的各大学及社会教育机构都加入到IT教育培训中来，使越来越多的人进入到IT行业。为中国的软件企业及软件外包业务奠定了发展基础。

3、  巨大的国内市场

希望进入中国巨大市场的IT企业，将本地化工作外包到中国完成的成本将远远小于其所在地国家。

4、  在对日本及韩国的外包中积累了丰富的经验

由于地缘以及文化等因素，中国在对日本和韩国的软件外包领域取得了长足发展。在外包过程中，已经积累了项目管理及质量保证等方面的知识。同时也壮大了公司规模，成就了一匹以外包为主的软件公司，如大连华信，海辉等。

国内软件外包服务的问题与现状

a)        文化差异

中国对日本和韩国软件外包取得成功的主要因素是基于文化的相似性。正如印度取得成功得益于其英语环境一样，在对欧美外包上，文化差异将成为重要的交流障碍。

b)        价值链低，以编码测试为主

在对日的外包中，主要侧重软件的编码和测试，对于项目规划与设计等方面的高级开发上，缺少实践机会。价值链比较低，但是这种局面已经在转变，日本公司通过订单外包，已经看到中国公司的技术实力，逐渐将更多的设计工作也外包到中国来，进一步降低开发成本。

c)        外包公司规模小，1000人以上非常少

国内软件企业规模一直不大，外包公司也不例外。尽管有些公司总体人数很多，但从事外包的开发人员还是不多。一般的开发团队不超过200人。这主要局限于软件外包的规模以及中国项目经理的素质等因素。

d)        欧美软件项目经验少

目前中国的主要外包客户是日本和韩国，对欧美的外包业务还只是刚刚开始。对欧美的外包经验相对缺乏。对欧美外包公司来说，中国公司对欧美的软件外包能力还有待进一步实践检验。另外，由于国内软件也本身不发达。外包的项目规模普遍偏小。无法锻炼自己的项目管理人才。目前国内的具有大型、超大型项目管理经验的高级管理人才非常缺乏。

e)        信用制度不完善。

国际企业无法查询国内企业信用情况，造成寻找合作伙伴困难，需要大力发展外包中介机构，完善对外联络和信用担保体系，推动软件企业的发展。

如何在中国成功开展软件外包业务

1)        如何应对文化差异问题

在中国开展外包，首要解决的就是沟通问题。大学毕业生对于西方文化了解不多。需要那些在西方留学过或长时间生活在西方的中国人，担当“桥梁软件工程师”，真正解决沟通中的文化差异问题。

2)        如何应对公司规模小，风险大等问题

对于那些希望能在中国开展外包业务的公司，必须面对中国软件公司比较小的问题。在中国目前几乎很少有像印度一样的大型软件公司。因此需要将大型项目进一步分包，从而增加培训成本，加大管理困难和外包风险。一个有效的办法是寻找像SWIFT这样的中国外包咨询公司或合作伙伴，协助管理其外包项目、培训国内分包的软件公司。

3)        如何应对软件公司管理经验少，高级人才缺的问题

对于大型、超大型项目，必须引进国际上的高级管理人才，协助中国企业管理外包项目。外包公司还要加强外包的管理与培训，参与合作伙伴管理人才的培养，逐步解决人才缺乏的问题，以便长期与中国企业合作。积极推广CMM的认证与培训，使企业真正掌握科学的管理方法。

中国软件外包服务平台

      The Next Wave of Outsource Is In China。（下一个软件外包浪潮在中国）

由于中国软件业的发展，对日外包的经验积累，以及中国政府的决心，可以预见，中国将在世界外包市场上取得更大的胜利。爱尔兰的软件本地化发展模式，印度的软件外包服务模式，以色列的应用软件技术创新模式，在软件产业发展中取得了巨大的成功。中国IT外包市场2003年已经达到40亿元左右的规模，IT外包业务将在今后几年成两位数的增长。我国软件出口的主要的服务对象是日本和韩国企业，相关业务量占我国同期软件出口额的95％以上。中国将成为有力竞争者，下一个外包潮将发生在中国。

      打造中国的软件外包服务平台

中国政府推动的COSEP工程，将提供企业外包能力培训、外包技术平台建设、外包渠道建设、企业金融投资服务相关的政策扶持、财政补贴，提高软件企业的竞争力，扩大企业在国际上的知名度，从而开拓国际外包服务市场。指定中介咨询公司，为国内软件企业提供欧美外包能力培训，为国内外外包公司提供项目外包、分包、沟通、协同管理、培训、咨询等综合外包服务。

 进入中国软件外包市场的最佳机会。

从世界信息市场内容看，软件和服务已经占据市场更多份额，将成为世界市场的主流。在信息产业最发达的美国，软件和服务已接近70％的市场份额，而硬件大概只有30％多一点。从全球的平均水平看，IT服务和软件大概占到60％多，硬件接近40％。其中，软件外包服务是世界软件产业发展的一个重要趋势，据IDC的预测，全球应用软件外包服务市场以平均每年29.2%的速度增长。

从国际软件技术趋势来看，软件工程技术日益普及，软件开发、平台、环境开始广泛使用；对软件开发过程的研究开始转向对软件生产过程的研究；大规模应用系统集成技术成为主要技术热点；开放化、标准化成为主流。项目管理和技术创新成为增强软件行业核心竞争力所在。

从世界软件产业格局看，随着国际生产要素的重组和产业的转移，目前以美国、日本、爱尔兰、印度、以色列等国为主形成了国际软件产业分工体系，世界软件产业链中的上游、中游和下游链条分布逐渐明晰。软件产业的竞争日益表现为人才、技术、管理与资本等多重优势的综合较量。 

以成本转移为核心的软件业务外包已经成为世界性的趋势，并将在今后10～20年内继续存在。

 COSEP工程：建设中国软件外包服务平台。

科技部火炬高技术产业开发中心在国家火炬计划软件产业基地对日软件出口已取得一定经验的基础上，决定开展“中国软件欧美出口工程”,（英文为 China Offshore Software Engineering Project ，以下简称为 COSEP ）。依托国家火炬计划软件产业基地，重点支持 100 家软件企业软件出口欧美而组织实施的一项系统工程。 COSEP 由培训工程、渠道工程、平台工程和金融工程4个紧密联系又相对独立的子系统组成。 COSEP 的实施分为两步：

第一步，从软件基地内优选3～5个软件园和30家软件企业作为试点，同时将有一定欧美软件外包经验和外包项目的国内外咨询培训机构“请进来”，通过以上4个工程进行试点，全面提高试点企业承接欧美软件外包项目的能力。 

第二步，在已取得经验的基础上，将试点企业扩大到 100 家，并推动其中有一定实力和资质的软件企业“走出去”，通过建立欧美在岸机构独立开拓市场，最终实现软件出口欧美规模化和企业国际化，共同促进全国软件出口的发展。

企业培训工程：科技部火炬中心和试点基地将授权专业的咨询培训机构和 30 家试点企业，由咨询培训机构对试点企业进行欧美软件出口相关业务培训。 在科技部近日公布的首批授权咨询培训机构中，大连事伟服特信息咨询服务有限公司是东北地区唯一入选的咨询培训机构。试点企业将在欧美软件外包推介活动、项目申请和其他3个工程中得到科技部火炬中心的重点支持，并因形成品牌而获益。

渠道建设工程：帮助试点企业建立欧美软件外包项目接包、发包或转包的合作渠道， COSEP工程还将提供与科技部海外科技园计划实现对接的渠道，培育优秀试点企业入驻，充分发挥美国、英国和新加坡等地科技园的孵化功能，增强试点企业海外发展能力。

平台应用工程：在试点基地已有各类平台的基础上，加强对软件出口欧美有关平台的建设和应用的支持和引导，实现平台互联和资源共享，为试点企业提供沟通和咨询等方面优质、优惠的服务。

金融服务工程：聘请国内外金融机构、投资机构和担保机构共同搭建金融平台，为试点企业和今后他们在海外创业提供业务开拓，投资融资，收购兼并，贷款担保等金融服务。