——访福建富士通信息软件有限公司副董事长、总经理杨林

文/本刊记者

记者：杨总您好，1987年福建富士通信息软件有限公司在福州正式成立，在您的带领下公司经历了不平凡的25年，可以说25年对于一个软件企业来说是非常不易的。对于公司过去至今的发展，您有哪些特别的感受？

杨林：福富软件公司发展的25年间经历了三次创业。在第一次创业阶段，我们主要从事通信软件开发。公司作为富士通集团在中国成立的首家合资企业，引进、消化、吸收了国内的第一套程控电话交换机软件，实现了原始创业和积累。在此阶段我们主要依靠技术的创新掌握了交换机开发技术，为中国的交换机提供强有力的技术支撑，实现了中国的通信系统软件由国人编写的梦想。

第一阶段的技术创新是非常重要的，我们不是简单地吸收消化引进的技术，而是在技术基础之上进行了创新，并适应了中国市场的发展和需要，从而也奠定了公司在整个通信业的地位和影响力。

随着国内通信厂商的崛起，公司传统业务在1999年出现了较大下滑。面对这种状况，如果当时公司没有能够寻求一种新的突破创新，可能就不会有现在的福富软件了。针对传统业务出现滑坡的现象，董事会提出了“从通信领域向信息领域转变、从内涵型企业向外延型企业转变、从软件开发向软件和运营服务并重转变”的三大转变目标，更加强调战略管理、目标管理和绩效管理，福富软件公司迈入了第二次创业阶段。得益于管理上和机制上的创新，公司以电信行业信息化、增值产品和集成服务等为主方面的业务获得了飞速发展。

2008年，全球金融危机来袭，电信行业信息化软件市场也趋于饱和，而随着新的移动互联网、云计算时代的来临，福富软件公司步入了智能化的第三次创业浪潮，积极参与智慧城市的信息化建设，为社会公众、政府和企业提供智能化的产品和服务。

虽然公司在技术和管理上都积累了一定基础，但是若想进一步规模发展，我们需要思想的改变和文化的创新，让在IT行业工作10年以上的公司经营管理层和中层管理人员都持续保持创业的激情，带领员工不断向前。通过学习稻盛和夫的经营哲学，我们又进一步认识到，要让团队保持持续的战斗力，在为员工追求物质和精神两个方面幸福的同时，还要为社会进一步作出贡献，唤起所有员工的认同感和激情。

总体来说，我认为企业的持续发展，需要结合企业在不同阶段的不同特征、以及不同的市场环境。在企业发展的初始阶段，主要依靠技术创新、产品创新；发展到一定规模后，要考虑管理创新、制度创新；在公司进一步发展后，企业文化的创新则显得尤为重要。

记者：作为中国电信和日本富士通首家在华合资的企业，可想而知会面临着相关行业等多方面的考验。特别是在通信产品的嵌入式软件外包开发领域上，作为一家拥有25年经验的软件企业，技术经验的积累与成熟来源于哪些方面？

杨林：首先，是对人员团队的长期培养，技术会不断更新发展，持续培养技术团队，才能不断适应新的技术，形成公司的技术积累；其次是管理方面的不断改进，技术很可能只呈现在个别软件人员的头脑里，这些人员一旦流失变动，可能公司的积累就没有了，公司的技术经验就无法得以传承，所以我觉得管理方法的不断改进是很重要的。第三是对客户需求的深入理解，特别是我们做通讯产品和软件外包，需要知道发包方的需求，甚至应该要知道发包方的客户的需求，才能提供好的产品和服务；第四是对企业文化的持续提升。做嵌入式软件要和发包方在知识产权、诚信方面建立信任，如果企业做不到诚信经营，仅凭技术经验很难获得相关合作伙伴的支持。

记者：成熟的技术必定是企业发展不可或缺的条件之一。作为国家规划布局内重点软件企业的福富软件来说，如何利用自身发展特点助力国内信息化的发展？目前公司在国内和日本市场的业务进展情况如何？

杨林：公司发展的这25年也为我们积淀了一些优势，主要体现在我们拥有深厚的IT领域从业经验、规范的软件工程管理体系、快速全面的服务保障能力和国际化的技术和管理团队。

国内信息化迎来了高速发展的机会，特别是信息化和移动互联网的结合。我们将运用多年在软件工程管理方面的经验以及积累下来的在电信信息化整体解决方案、整体服务能力的优势，结合移动互联网，积极助力国内政府和大企业的信息化创新。

在日本市场上，原来我们主要是以软件外包为主，目前也在向软件外包和IT服务外包结合的方向拓展。一方面在中日互动的面向云计算的SAAS服务方面开展合作；一方面把日本成熟的适合中国市场的SAAS服务引进来，共同在中国开发SAAS服务；另外也把我们在国内开发比较好的应用提供给日本的合作伙伴，共同面向国外市场进行开拓。

记者：在积极拓展ICT业务市场方面，公司曾表示过力争到2012年实现销售收入超10亿元，利润超5000万元。目前为止，这个目标的实现程度是否达到了公司的预计？杨总还满意吗？

杨林：我们正在朝着这个目标积极努力。去年福富集团实现的收入是8.8亿元，今年我们要求在收入增长的同时，利润要保持同步增长，利润率还要稳步提升，最终实现企业价值实质的提升，为全体员工在物质和精神两方面创造更高的幸福指数。

有的企业认为，员工物质方面的幸福一定是要公司投入更高的成本，我们认为这不仅仅是一种成本，更重要的是一种投资，我们一直禀承“对员工的投资是公司最重要的投资”的理念。有满意的员工才有满意的客户，有满意的客户才有公司长久的发展，应该平衡好这样一种关系。在面向移动互联网时代，公司上下充满信心，结合我们的技术创新、管理创新、文化创新推动企业的整体规模发展。

记者：据我们了解您在进入公司的时候，也是从软件研发开始做，做软件研发时间久了会很枯燥，而您带领公司一做就是25年。这份执着和坚持令我们感动。在工作中杨总追求的是一种什么状态？能给大家分享一些带领团队方面的经验吗？

杨林：我作为中国的第一代软件人，衷心希望看到中国软件春天的到来，看到中国软件企业在世界上的崛起。从通信时代到信息化时代，再到移动互联网时代，我也很庆幸自己一直能够参与其中，并感受这个成长过程带来的快乐。幸运的是从我毕业便赶上了通信从模拟时代向数字时代的转变，进入了一个很好的行业。这个行业充满了新鲜的挑战，自己也一直在不断学习新的事物。我认为自己能力有限，能把一件事情做好也算是对得起自己的人生。

在和团队人员相处的过程中，让我感觉最幸福的就是“得英才而育之”。我们的员工不仅敬业而且富有爱心，能够和他们在一起工作我感觉很快乐。我们在公司倡导日行一善，从小事做起，从每一天做起，从尊师孝亲做起，从服务客户做起。稻盛和夫先生有一句话叫做“工作是人生修炼的道场”，我深有感受，的确工作能够磨练心志、提升人格，越是艰难和具有挑战性的工作越能够锻炼人，当你超越了自己以后，那种快乐感和成就感是很令人欣慰的。

记者：接下来您想怎样带领公司提高到更高的一个层次？福富软件未来的计划是什么？

杨林：在移动互联网、云计算这样的大时代背景下，福富软件公司将充分发挥25年积淀的优势，通过与运营商的结合向消费者提供信息服务，为政府在社会管理创新领域提供强有力的信息化支撑和服务，让信息化改变人们的生活，让人们的生活更美好，同时也让我们的员工在为社会创造价值的同时，在物质和精神两个方面都能收获幸福。希望第三次创业能够引领福富这只大船向更高的目标挺近！