文/本刊记者

记者：请您介绍一下福富软件的发展历程和现状

杨林：我们福富软件公司成立于1987年，是专业从事通信及信息领域软件研发、系统集成和技术服务的。目前主营的业务包括：企业信息化支撑系统软件研发及系统集成、电信增值业务系统软件研发及系统集成、通信及信息网络技术服务、网络安全产品研发、国外信息系统软件开发及大规模超高速电子芯片设计外包服务。

创立至今，福富软件公司已发展成为国家规划布局内的重点软件企业，国家百强软件企业，国家软件出口龙头企业、电信行业领先的系统解决方案提供商、中小企业信息化应用有实力的服务商。2001年投资创立了福富软件技术股份有限公司，并相继在北京、日本、南京、厦门等地成立了分支机构，形成了“立足福建，面向全国，拓展海外”的战略发展布局。

2006年我们的销售收入突破48000万元人民币，软件出口达到1100万美元，截至到今年11月已经拥有员工1161人。另外在前不久我们通过了CMMI L5评估，目前在福建省也仅我们一家企业通过5级评估的。

记者：贵公司主要是从事通信及信息领域软件研发、系统集成和技术服务的。据我了解一般以做国内行业市场为主的软件企业不太热衷于做外包，那么是什么时候什么原因让你们决定介入外包市场的呢？

杨林：我们公司是福建电信和日本富士通的合资企业，因此从成立伊始实际上就已开始介入软件外包市场。只不过开始的时候外包的层次和数量都根本无法和今天相提并论，另外当年的中国软件出口和外包没有今天这么受宠，由此也不足以引起各方面的重视。现在我们主要承接来自日本富士通的软件外包业务，现在承接的业务层次和数量比当初都有了大大的提高，也因此我们才能够成为福建省软件出口的龙头企业，中国软件出口的明星企业。这也说明当时公司创立者们所具有的长远眼光。

记者：福富软件在国内市场赢得了福建电信、福富移动等许多重要的客户，而在海外市场也深受富士通株式会社、富士通九州网络技术株式会社、富士通关西中部网络技术株式会社等名企的青睐，你们是如何同时抓好国内、国外这两个市场的？同时请具体介绍一下这两个市场的业务情况？

杨林：2002年，董事会面对公司主营业务发展遇到的瓶颈，及时地提出了“三大转变”的战略方针，即从内涵型企业向外延型企业转变，从通信领域向信息领域转变，从单纯从事软件开发向开发和服务并重转变，从而为福富公司的发展指明了方向。公司经营管理层认真实施董事会的战略方针，引进外脑对公司所有管理者进行战略转型和精确执行的培训和指导，并引入了“工作目标管理”，为公司持续几年的转型战略的执行，奠定了扎实的管理基础。这个在富士通被认为不太成功的管理方法，却在福富公司得到了有效的执行，并发挥了重大的激励作用。公司实施“工作目标管理”办法以来，年年业务收入增长超过30％，利润增长超过15％。福富公司在实施企业转型的过程中，十分注重管理素质的提升、注重研发能力的增强、注重产品质量的提高。下面我系统的谈谈我们在几部分业务领域所做的一些工作。

电信信息化系统业务：在稳固传统福建电信市场的前提下，我们及时对市场销售队伍进行了调整，大大加强了省外市场销售队伍，以积极拓展中国电信集团和省外电信市场。经过这几年市场的不断耕耘，目前公司已将自主研发的相关电信信息化系统应用于中国电信集团及其所属的十多个省（市/自治区）电信公司，成为中国电信行业信息化业务的核心提供商之一。

电信增值业务系统业务：随着电信企业本身向增值业务的转型和不断加大投资力度，公司也果断及时进行增值业务的布局，并专门成立了增值业务部和厦门增值研发中心来应对不断增长的增值业务。目前，公司开发的互联星空、商务领航、流媒体、小灵通短信等增值产品已广泛应用于各省市电信公司，并产生了巨大了经济与社会效益。为应对3G时代的来临，公司提前研发了统一充值平台、3G应用门户等产品，为今后的进一步快速发展打下良好的基础。

软件外包服务业务：对于传统的软件外包业务，公司一方面继续加强与富士通会社的合作，将双方的业务范围从传统的程控交换机延伸到3G、IP路由器、Winmax等前沿技术的软件开发外包。另一方面，成立了日本分公司，积极拓展日本其他重要稳定大客户。经过多年的积累，公司目前软件外包业务已位列全国前列。

ICT技术服务业务：依托福建电信，发挥本身的技术服务优势，积极拓展福建电信大客户市场。目前，相关产品与服务已涉及税务、烟草、电力、金融、环保等行业，并呈现良好的发展态势。

网络安全产品及服务业务：公司投入人力研发防火墙等自主知识产品。至今，自主网络安全产品已在电信、金融等行业大量应用。

记者：福富软件是国家规划布局内的重点软件企业、国家软件百强企业、国家软件出口重点企业、通过了国家壹级计算机信息系统集成资质认证和CMMI L5 评估。可以说福富软件历经20年的发展走出了一条成功之路，您认为福富软件的成功因素有哪些？

杨林：福富公司是日本富士通在中国的第一家合资企业，也是原邮电部第一家合资软件企业，公司成立的时候， 正是中国通信技术从模拟通信向数字通信转变的时期，程控电话交换机软件技术属国内先进技术，因此，公司成立之初，就签订了三项技术转让合同，包括程控电话交换机局数据设计技术、交换机话单计费软件技术、交换机核心应用软件技术，但是，由于受到当时国际上“巴统”组织的影响，这三项技术转让合同中的最后一项，即交换机核心应用软件技术，一直久久未能获批。因此，公司在经营初期的几年内，只能从事交换机局数据设计、现局调测和计费软件技术支持的业务。在中日双方高层领导的高度关注和大力支持下，交换机核心应用软件技术转让终于在日本以外的新加坡得以实施。公司的软件开发业务因此有了大的飞跃，成为了富士通程控交换机亚洲软件开发中心，软件外包出口曾一度达到全国软件出口总额的6％。

在消化、吸收日本先进软件技术、为中国的交换机用户提供良好的技术支持的同时，公司不满足于仅仅依靠日本技术，单纯作为富士通的开发中心发展的现状，于是在1996年，公司研发出第一套具有自主知识产权的福富移动电话语音信箱系统，随后相继开发出电信的增值业务系统，如：电话充值卡及实时计费系统，走出了自主创新的道路。

随着程控电话交换机相关技术、应用及需求日趋成熟和饱和，福富软件与之相关的主营业务出现了下滑的趋势，部分核心员工也出现跳槽的现象。是继续守着老本行，只做自己擅长的程控电话交换机通信软件开发和技术服务，还是集中力量奋起一搏，挺进电信正在兴起的信息化应用软件新领域？福富公司经营决策层经过深思熟虑后，决定全面挺进信息软件市场。其标志性的事件是“中国电信综合计费结算系统”的开发和应用。为了自主研发出这套系统，福富调配各方人力资源，富士通方面也派出项目管理的专家到现场指导，公司成立软件攻关小组，经过为期近半年多的封闭式研发，终于成功地在中国电信领先研发出了综合计费结算系统，并在福建电信投入使用。该系统使福建电信在中国电信集团公司的全国计费结算工作评比排名中蝉联第一。公司在后续的中国电信集团综合计费结算系统工程中又成功中标，打入了江西、广西、甘肃、宁夏等省电信公司市场，从而奠定了公司在中国电信信息化市场的地位。

公司在电信信息化领域，不断研发出计费账务系统、CRM系统、综合网络管理系统、MIS系统、经营分析系统、数据门户系统等涉及中国电信管理支撑、业务支撑和运营支撑三方面的各项核心系统，成为中国电信骨干的信息化支撑团队。在电信增值业务系统领域，不断研发出福富智能短信平台、福富电子支付平台、福富统一充值平台、福富商务领航等产品，成为中国电信增值业务产品的提供商，市场遍及十多个省份。在软件外包领域，不断从固定电话交换机软件向移动电话机软件，并进而向嵌入式软件等方面拓展，日本客户也从单纯富士通一家发展到其关联的十多家公司，以及富士通以外的企业。在电信行业外，公司抓住电信运营商向综合信息服务商转型的机遇，在电信客户的基础上，积极拓展电信的大客户市场，客户遍及政府、金融、烟草、教育、税务等行业。另外，公司在2004年就发现了网络安全领域的重大市场机会，并投入人力研发防火墙等自主知识产品。至今，自主网络安全产品已在电信、金融等行业大量应用。

要说我们取得了一些成就的话，我认为可以总结为抓住机遇、发现市场、投入研发、及时调整和不断创新。

记者：福富软件已有20年的历史，20年对于一个人而言可谓正年轻力壮，而在中国软件企业里，20年的企业绝对算是一个老字辈了，作为一个“老企业”是如何在管理和研发方面做好创新的？

杨林： 无论是原始创新，还是引进、消化、吸收、再创新，或是集成创新，关键都在于思维方式的转变。在福富的“创新文化”中，不仅注重作为公司发展初始动力的“技术创新”和“产品创新”，而且十分注重引导公司飞越发展的“观念创新”和“战略创新”，以及保障公司持续健康发展的“制度创新”和“文化创新”，公司十分注重培养管理人员的战略思维，让他们学会制定公司发展战略规划，学会制定市场战略、业务组合战略、产品研发战略、技术演进战略，做到在思维和观念上领先于竞争对手。同时，公司注重引导管理人员学会制定工作流程，并不断进行流程的优化，同时，在必要的时候，形成公司的制度，并不断与时俱进地完善其内容。公司还十分注重企业文化建设，不断创新企业文化的内涵，并及时向全体员工宣贯，做到人所皆知，把培养职业化的员工队伍作为公司的战略加以重视和推进。

记者：我注意到你们的人力资源理念是“对员工的投资是最重要的投资”，请您谈谈你们的人才战略。

杨林：为了更好地让人力资源理念和策略得到实施和贯彻，公司的人力资源工作主要是从以下五个方面来开展的：一、以精彩的事业吸引人：公司的战略转型和业务快速发展不拘一格引进人才；二、以真挚的情感留住人：富有包容性的企业文化和人性化管理；三、以挑战的工作锻炼人：不重资历、竞聘上岗、能上能下；四、以有效的学习培养人：投资于人，突破瓶颈；五、以合理的制度激励人：实行全面的绩效管理，凝聚人心。

在使用人才过程中，福富公司做到了锐于发现、勤于培养、善于使用，并注意将员工价值与企业价值有机融合，把人才用在最合适的位置上以发挥其最大的作用。

记者：我知道，今年福建省财政厅、福建省信息产业厅联合发布文件，下达了2007年软件产业财政扶持资金计划及支出预算的通知。作为福建省内软件出口的龙头企业，福富软件公司因2006年在软件出口外包方面的突出贡献获得了资金奖励，成为福建省唯一获得出口外包贡献扶持资金的企业。作为福建省软件外包的龙头企业，你们下一步将如何发展？

杨林：中国未来软件业充满机遇，也必将充满竞争，国外、国内两大市场将给中国软件企业带来越来越多的发展机会，而国外企业的进驻、购并，和国内企业的快速发展，都使得这个市场充满竞争，因此，软件企业只有不断练好内功，才能在这个迅速发展起来的市场中站住脚跟、赢得先机、快速成长。福富公司正是在中日比较文化环境中成长起来的，在比较中日双方的差异，结合中国客户、市场、员工的价值取向基础上，消化、吸收外方的技术、管理和文化，并创新地发展自己的产品、市场、客户、制度、管理和文化，实践中摸索出一套独特的管理机制，带动和促进本地区的软件外包产业发展。我们制定的目标是2009年销售收入要突破人民币8亿元，实现利润人民币4千万元，员工人数要达到1600人。 

福富软件公司将禀承“用户至上、用心服务”的服务理念，创建独具特色的国际化IT企业文化，借鉴中外软件企业的成功经验，与国内外友商精诚合作，紧趋世界信息技术发展潮流，致力于民族软件业的腾飞，向着成为中国一流的国际化IT企业的目标迈进！