——专访中软国际高级副总裁严隽珏

和严总在一起，你的节奏也不由得会跟着加快，她说起话来简洁、直接、切中要害，你想问的每个问题，她都能用简简单单的几句话给你一个明确的答案，这或许是她独有的处事方式，因为对她而言，每一分钟都经不起浪费。

由于严总是中软国际外包业务的主要带头人，在前不久举办的“2005中国软件企业出口外包排行榜”发布会上，她被评为“2005中国软件出口软件外包成就人物”。聊起她刚刚得到的这个荣誉，严总笑着说：“这是我第二次拿这个奖了，非常感谢大家给我这个荣誉。我先要感谢主办单位对软件外包的重视，给了我们同行一个共同讨论、共同磋商的机会；我还要感谢我的团队，这几年他们一直跟着我风风雨雨，大家一起战斗、一起拼搏、一起去争取最大的目标，没有大家的共同努力，是得不到今天的成果的；我还要感谢同仁们，大家既是竞争对手，又为了中国的软件产业发展而战斗，在这样的基础上，中国的软件产业才能取得更好的成就。” 

严总原来担任中软资源的总裁，去年年底，中软资源被中软国际百分之百收购。收购以后，严总开始担任中软国际的高级副总裁，主管公司的外包业务。现在的中软国际正在不断发展，外包业务的范围也越来越大，逐渐会并购一些其他公司，会把一些其他业务合并进来。谈到自己的工作，严总说，今年年初她就给自己定了这一年必须要完成的三个任务：

任务一：强化公司内部管理

严总给自己定下的第一个任务是加强公司内部的管理，用她的话来讲就是：“管理出效益”！这个管理包括高层管理者管理的力度和领导能力的力度。

严总介绍，她的下一层管理者，每个至少都管着将近100人。而她要做的，就是“管理”好这个管理团队。所以她会经常跟这些高层管理者们聊天，遇到业务的时候也会和他们共同讨论、分析，还得顾及每个人的具体情况，比如有的人不够外向，她会考虑怎么鼓励他，怎么帮他创造机会；有的人工作不够细致，她也会考虑怎么来带着他做。这些设计到管理团队的问题，都是她亲自负责，有时也会和他们共同来完成一些项目和事情。

高效的管理当然会产生效益，严总自豪地说：“现在我的这个团队已经能帮我解决很多很多问题，我基本上都不用太操心。一个项目来了，他们会自己组织去打标，包括以后怎么参加电话会议、怎么报价，这些都不用我来考虑，他们都能够独立完成，我就可以拿出精力来做整体的更高层面上的一些工作。”

任务二：调整公司的人力资源管理

严总今年的又一个任务是调整公司的人力资源管理。这几年中软的外包业务发展很快，今年以来，严总开始感到公司人力资源带来的压力，不管是高层的管理人员还是基层的软件开发人员，都严重缺乏。所以，严总今年工作的又一个重心放在人力资源上。严总谈到，她已经请了一个比较有经验的人力资源高级经理总监，她将协助严总一起来完成很多事情，包括人员的招聘、培训、绩效考核，并通过各种方式来实现人才的聚合。这些工作严总都会亲自负责，亲自监督。

在中软，你能明显感受到人性化的氛围。“我们这个企业跟别的企业不一样，我们是人的企业，作为一个领导者，一定要重视人。”在严总眼里，每一个员工都很重要，比如对一些涉及公司核心业务的key employee，假如一个150个人的项目，里面有15个是key employee，对这15个员工严总都力争会一对一和他们谈话。有一个中软的老员工，中软和微软同时给了他新的Offer，严总就给他分析，中软能给他提供什么，微软又能给他提供什么，对这个员工自己的人生职业发展来说哪个更适合他。“你在中软干上两年以后，如果你还想去微软，我会亲自把你送过去。你在我们这儿的经验对你以后进微软可能更可贵，提升更快。”严总这样和她的员工讲，最后这个员工心甘情愿地留了下来。谈起这件事，严总有一点感慨：“当然对这个员工来讲，他去微软也不是坏事。但是现在我们这个企业这个项目需要他，我就希望他能为公司做点贡献，对他个人来说也许那条路更好、收入可能更多，但是人都是要有所奉献的。企业不只要能吸引人才，还要能留住人才！”

不单是这些key employee，一般的员工遇到问题严总也一样是认真对待。“员工如果想找我谈话，我一定会抽出时间；员工如果给我写Email，我也一定会找时间回。因为不象以前我只管几个人或者几十个人，现在公司规模已经几百上千人了。一个员工他要来找我，如果平时我们接触不多，这个员工一定会有很多的思想斗争。他会想，今天我要去找总裁了，这对他们来说很不容易，因为他们想象中的总裁是高高在上的。他一定会经过很多思想斗争才会给我写信，那这个时候我一定会给他一个答复，不管这个答复是肯定的还是否定的，我都会给他答复，给他一个机会。其实你的一句话一个重视都能给他们带来很深刻的影响。”

任务三：打造自己的海外团队

严总的第三个任务是今年要加强海外团队的建设，开拓更多的海外客户。谈起她的海外团队，严总禁不住神采飞扬。中软这几年外包取得的成绩相当骄人，在香港和美国都有了自己独立的人才梯队，严总说，她的计划就是以这两个地方为中心，通过香港向东南亚地区辐射，通过美国向全世界范围辐射，进一步拓展公司的外包业务。

和严总在一起，你都会受到影响，她那么自信，会让你觉得，好像没有什么困难是不能克服的。公司一开始进入欧美市场时，也遇到很多问题。严总介绍，去年他们做欧美项目的时候，前半年一共投标了20多个项目，但一个中标的都没有，直到后半年才开始有中标，去年的中标率只有23％。“由于我们的员工缺乏承接欧美市场的经验，一开始困难重重，甚至连怎么写proposal不知道，解决方案都不会写，别人怎么拿项目给你？Proposal写好以后又是人的问题，一个项目来了要上人，公司人手又不够。有了人以后，这些人怎么进行售前培训，怎么上项目等等一系列的问题，一路上我都感觉象是在带兵打仗，每一仗都非常艰苦。这些问题驱动着公司一步步往前走，我的管理也一步步跟着往前走，我们始终是在不断学习的过程中。今年公司定了更高的目标，现在看起来应该可以实现，只上半年公司的中标率就已经很高了。”说到这里严总得意地笑了。

对于公司以后的发展，严总有她自己的想法。这两年公司都是高速发展，每年的增速都达到百分之百以上。严总说，今年会考虑适当地做一些调整，在发展当中做调整。在这个过程中把公司做得更加规范，更加符合国际化。到了中软国际以后，公司的资本更雄厚了，中软国际收购了一些公司，对于这些收购来的公司，怎么让它实现文化的融合，怎么做到统一的管理，这些问题都很复杂。如果自己都不具备这些条件，是没办法解决这些问题的，只有先打好公司的框架，才能更好地实现融合。

在严总身上，你看不出做中软资源的总裁和做中软国际的高级副总裁之间有什么区别，每一分工作她会认认真真地对待。她特别强调：“我没有学过MBA，做事就是凭着经验，凭着一颗心在做。我要感谢我的团队，因为我们大家都是非常投入地在做事，所以管理工作做得非常到位，公司的发展非常健康，这对一个企业来说是很重要的。”

严总在很多场合下提出中国的软件企业要联合，在她看来，中国的软件企业并不比印度的差，“我们的软件人才不比印度的差，软件技术也不比印度的差。中国软件存在的问题就是企业的规模太小太小了，每个人都想当大王，不愿意跟人联合，说我通过自己的努力怎样怎样。自己努力固然是好，但有些真的没必要。大家可以联合起来，比如很多欧美公司不允许分包的，所以我没有办法把项目带给你，但是在资本运作上，我们可以考虑啊，假如一个公司有100多个人，但是它拿不到项目，那我把它买过来，就可以带着它一起做项目，带着它一起走大，要不我没办法帮它。或者对于一个项目，中软有一定的基础可以拿到，那我们就可以考虑带着其他公司的一些人一起完成这个项目，等于说这些人送给我免费培训，他创造的效益给我，你也不用付出太多东西。等他们有了一定经验，一年后或半年后就可以回去带项目了。这样都可以啊！每个人、每个企业都从头学起，谈何容易，中软有比较好的品牌，容易度过一开始的难关，对其他企业来说，就没那么容易，这时候就要利用这些东西，中国的企业就是很多都不把整合看成是第一位的。不愿意联合。”

目前中软国际还没有成为中国的没办法打造软件航母，没办法与和印度的软件大企业相抗衡，这也许是严总最大的遗憾了吧。