在线新经济不断打开发展空间，而作为多种在线新经济发展背后的驱动因素，人工智能（AI）也找到了新的应用场景。作为全市重点发展的三大产业之一，当前，在上海，AI领域的创业者正在积极适应新环境、把握新需求、服务新场景，希望为自身发展育新机，并为在线新经济开新局赋能。在此背景下，本市相关主管部门也希望因势利导，为新动能壮大提供机遇，以打造更多新增长点增长极。

跳进“无人区”

免干预、无人化，这是在线新经济的一大特点和优势，也是AI的核心竞争力之一。在上海此前确立的在线新经济12个重点领域中，许多都具有“无人经济”色彩，这也为AI技术落地辟出空间。

无人机是AI产业中引人注目的一环，也被上海作为发展非接触配送、无人工厂管理等在线新经济领域的“利器”。位于临港新片区的人工智能企业“星逻智能”就感受到当下旺盛的需求。公司创始人王海滨表示，近期不断接到咨询，订单一个比一个急，预计整个行业可望迎来发展新阶段。

星逻智能推出的是真正的无人机——以冰柜大小的“机库”为基地，它的飞行无需专业飞手操控，驾驶、回收、充电全都实现了自动化。这种“自理能力”使它能更好满足各类应用场景。疫情防控期间，它在上海、云南、江苏等地开展街面巡检，单月飞行里程突破1000公里。之后，无人机又转向复工复产领域，对各类建设项目进行定期巡视并自动形成报告。王海滨说，无人机产业被激活了，未来，在工业乃至社会各个细分领域，无人机都能找到新蓝海。

能有效应对“无人”场景的，还包括一些不那么“可触可感”的AI。比如，上海金融科技领军企业氪信科技，一直专注于AI风控工具，从而赋能在线金融服务。疫情之下，氪信科技为多家商业银行更好服务中小客户发挥了作用——基于机器学习和知识图谱技术，它能让银行对贷款人精准“画像”，进而实现不见面、零干预的全自动审贷。中国建设银行、招商银行等在人手不足的情况下，有效客户名单扩大了一倍，关键就在于贷款的自动审批率较之前实现了翻番。

此外，在在线自动问答、在线健康管理等领域，上海AI企业也纷纷围绕智能化、无人化特色研发新技术新系统，这部分市场预计也将借着在线新经济的蓬勃势头，有一波新增长。

机器人“战友”

机器人在此次战“疫”中扮演的角色已得到广泛认可，如果说过去机器人的普及在很大程度上被观念所牵绊，那么，今后这部分障碍会越来越小。

疫情防控阻击战中最大的机器人“明星”当属消杀机器人，这一场景也被正式写入上海“在线新经济23条”。事实上，作为国内率先获批的医用消毒机器人，钛米科技的机器人可以7×24小时工作，全方位负责医院公共空间、手术室、隔离区的消毒。此前在武汉、上海等多家定点医院，钛米科技的机器人 “战友”都立下大功——平均每台消毒机器人可替代5名专业医护人员，在保证消毒效果的前提下，降低医护感染风险，并为关键岗位腾出人手。

事实上，过去几个月来，“上海籍”消毒机器人在全国亮相的概率显著增加，包括深兰科技的小浣熊洗地消毒机器人、高仙机器人的全智能清洁消毒机器人、达闼科技的防疫机器人等，在政府机构、车站、写字楼、商场、园区、酒店等场所日夜忙碌。

通常情况下，由于机器人往往是“一专多能”，因此，一家机器人企业的产品线往往可以覆盖大量场景。当消毒机器人以“先锋”的姿态，完成打开市场、教育用户的任务后，其他机器人也能同样受益。钛米科技下一步就非常看好问诊机器人的前景，这类机器人能在医院门急诊预检环节，帮助医护人员更高效地分流病人。达闼科技则把眼光瞄向更广阔的市场——这家公司希望抓住机遇，进一步通过算法与关键部件的自主开发，显著降低机器人成本，从而在未来几年让机器人大规模进入千家万户，从在线医疗向新零售、教育、家政服务等更多场景拓展。

别样的期待

如果说无人化、智能化以及机器人等代表了AI的一些主流应用，那么，疫情防控期间，还有一些特别的需求被忽然发掘，为一些显得有些另类的技术提供了难得的亮相和落地机会。在疫情防控阻击战取得重大战略成果之际，这部分技术如何进一步融入在线新经济浪潮，从而更好地赢得未来，值得业界积极探索。

AI语音识别领域的知名企业云知声，近期和一家老牌电梯企业联合发布了无接触智能电梯——不用动手，只要动嘴，人们就可以快捷操作电梯，完成“上行下行”“开门关门”“到达指定楼层”“取消楼层”等全部乘梯指令。事实上，这一技术主要基于云知声自主研发的AI芯片，因此，完全可以对既有电梯进行改造，这部分发展空间让人遐想。

如果说“零接触电梯”是灵机一动，那么，上海光启智能的智能头盔似乎拥有更多科幻元素。它看似飞行员头盔，内置显示模块的视野相当于70英寸大屏。疫情防控常态化的当下，配置了这种头盔后的排查人员只要一眼扫过，就能在人群中识别出发热人员，排查100人平均耗时不到两分钟，两个头盔就能覆盖一个线下办事大厅。事实上，除了感知温度，智能头盔还具备人脸识别、指挥交互等功能。未来，在在线文娱、在线展览展示、在线研发设计、工业互联网等在线新经济领域，这种头盔有没有可能成为一根通道或是工具，帮助用户无缝地往来于现实与虚拟之间，从而进一步释放在线新经济对传统产业的带动作用？

“危”中仍有“机”，困境见希望。据了解，结合在线新经济的发展，上海下一步将在人工智能领域通过支持技术攻关、创建平台、培育细分龙头、撬动项目落地等方式，促进人工智能产业核心竞争力显著增强，以更多硬核成果为在线新经济提供更多硬核支撑。

来源： 文汇报