只要根据提示，依次点选符合自己的选项，诉状就能自动生成；在自助服务机器上自行操作，就能对诉讼风险进行预判；扫描二维码，就可直接通过微信获得文书。今年，西城法院历时6个月对原诉服大厅进行改造升级，并于11月29日正式启用。

1 微信公号可“在线立案”

11月29日上午，走进诉讼服务中心，群众多被眼前的智能机器人“小法”吸引，程序引导、法律问答、法规咨询，它都能一一作答。“‘小法’，立案应该去哪里呢？”听到问题之后，小法清楚回答，“您可以选择到大厅北侧的自助服务区自助立案。”

西城法院诉讼服务中心大厅的北侧，专辟出特色自助服务区，整齐地摆放着一排排电脑、自助服务终端等自助服务一体化设施，群众可以享受自助立案、自助查询、自助打印、风险评估等多种特色服务。

在自助立案电脑前，群众只需根据提示，在北京法院立案信息自助填报系统中，填写立案身份、案件类别、诉讼人信息、诉讼材料等，便可完成自助立案，节省了在立案窗口排队等待的时间。

在诉状辅助生成自动终端，群众在劳动合同纠纷、网络购物纠纷、房屋租赁纠纷、民间借贷纠纷、离婚纠纷等众多纠纷中选择符合自己情况的案由，根据提示完成包括个人信息、纠纷发生时间、地点等基本元素在内的调查问卷，便可自动生成诉状，省去手写诉状的烦劳。

与诉状辅助生成自动终端紧邻的是诉讼智能评估终端。同样，群众选择相应案由，根据自己的真实情况如实填写十几道题的问卷，便可得知诉讼风险的预判。

同时，通过“西城法院诉讼服务”微信公众号，群众足不出户，就能进行生成诉状、风险评估等操作，并生成二维码。到法院后，法官只需扫描二维码，就能立即获得相关文书。

2 提供面对面法律咨询

对于熟悉电脑、对法律知识有基本了解的当事人来说，“智能诉讼”非常便捷。而年迈不便又欠缺法律知识的当事人，可以选择常驻大厅的“大学生志愿者服务基地”，进行面对面的法律咨询服务。

记者了解到，从2008年起，西城法院便与中国政法大学合作，设立全国首家志愿者服务基地，每天有3至5名在校法学研究生为群众提供法律咨询、诉讼指导、代拟诉状等志愿服务，每年为群众提供咨询17000余人次，免费代书诉讼文书8300余份。

需要援助的弱势群体，以及遇到疑难复杂纠纷的当事人，可以到诉讼服务大厅的“法援中心工作站”及“专家解难窗口”咨询。

据西城法院介绍，西城司法局法援中心的律师每周定时到西城法院提供法律援助服务。2009年起，西城法院还请来了多家高校的第三方专家，为当事人提供专业问题解答。法援律师与专家的服务，与大学生志愿者形成高低搭配，分层次有效解决当事人的疑难问题。

3 纠纷当场可调 简案快审

诉讼服务中心启动当天，西城法院还举行了调解组织入驻揭牌仪式。新诉讼服务中心将调解服务区独立规划出来，设立不同功能的调解办公室。

在新诉讼服务大厅北侧，设有多个小额速裁“阳光法庭”，推行“分诊台”式一体化审判方式，强化案件繁简分流的疏导功能。对争议少、标的小的案件进行诉讼全流程管理，法官全程指导调解，坚持能调则调、当判则判，力争做到“审判有效指导，纠纷当场可调”。

法院介绍，以此前的案例来说，当事人迟某与刘某签订房屋租赁合同，约定由迟某承租刘某的房屋，后刘某将该房屋出售给第三人。2018年5月，新房主撬开房屋房门，要求迟某搬出。迟某报警无果被迫搬出，诉至法院要求刘某退回剩余租金及押金。

考虑到房屋租赁合同案由及争议标的金额，立案法官征得原告同意后，将案件转入多元化诉前调解程序，由速裁法官审理。法官发现当事人面对面情绪比较激动，便分别了解双方当事人深层次的内心想法。

后刘某与迟某相互理解到对方的难处，刘某得知迟某前段时间陪老伴看病，非故意不退还租金，而迟某是恼恨刘某在预收租金时隐瞒房屋已被出售的事实。后双方达成和解，刘某主动退还了迟某的剩余租金并赔偿迟某一个月租金作为补偿。

此外，对特殊类型案件，速裁法官将上门办理，让当事人足不出户感受司法便捷，高质效地审结案件，让群众感受到司法的“温度”。

来源： 新京报