在政策指引和社会发展趋势下,AI（人工智能）在民生领域展示出丰富的应用场景和巨大潜力。作为深耕数智政务领域近30年的先行者和探索者，万达信息股份有限公司（以下简称“万达信息”）在民生服务方面的数智化布局和探索与城市数字化转型不谋而合，蓄积深厚的创新势能,着力打造民生行业AI模型,助推民生服务发展迈向新阶段。

工伤待遇AI  用“芯”变革 用心体验

以公共信息服务渠道为入口——辅助打造“手续最简、环节最少、成本最低、效率最高”的工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付的一体化服务新体系， 整体实现了“信息化便民创新”和“工伤服务快办”，开创了“线上线下举证调查、职业伤病协同办理、康复待遇同步推进、数据辅助认定鉴定”的工作模式，推动了工伤认定和劳动能力鉴定“流程环节能省则省、保障待遇应享尽享”。

面向工伤保障过程中需要主观经验判断的业务环节，引入大数据、深度学习等智能化技术，建立AI模型辅助专家在认定鉴定业务工作中的决策，包括：工伤认定智能研判模型、智能伤残等级鉴定模型，以及智能伤残等级评定依据推演模型，有效提升业务人员工伤认定的精准性，避免不必要的诉讼风险。

该模型最早在青岛市人力资源和社会保障局试点应用，并荣登国家信息中心主办的智慧城市创新应用大赛榜单，深受专家好评。

AI+反欺诈大数据智能监管 “数”造高墙 筑造防线

结合人工智能的深度学习和大数据分析能力，以实时监测和分析海量交易数据，识别异常模式和潜在的欺诈行为。整个反欺诈大数据智能监管能快速响应风险，通过预测分析和自动化响应机制，提高反欺诈工作的准确性和效率，打造“识别精准、操作便捷”的新型智能监管体系。

当前主要支持康复理疗类虚构模型、检验检查类虚构模型、尿毒症血液透析专项模型、住院ICU数据审核专项模型、冒用医师代码专项模型、医保电子凭证专项模型、参保数据筛查专项模型。通过优化算法模型，提高精准度，更好地识别出欺诈群体、欺诈手段，保障医保基金安全。

未来，万达信息坚持贯彻以人民为中心的发展思想，推动信息领域核心技术突破，加快网络智能化、业务生态化、运营智慧化的转型升级步伐，促进人工智能在社会保障、普惠便民、科技适老等领域的应用，进一步提高社会保障和服务水平，赋能民生事业，更好地服务群众。