12月2日，北京大学光华管理学院发布《苏宁智慧零售模式及其发展趋势——互联网革命下的战略创新与营销解析》调研报告，这是对苏宁智慧零售模式的一次系统性解读和分析，并着重分析了苏宁在中国零售业发展的四个阶段及三次转型的定位、苏宁智慧零售模式的形成过程以及市场竞争力分析。

作为中国实体零售企业的代表，苏宁从成立之初的一个200平的专营店, 到中国连锁经营的龙头，再到自2009年起的从“+互联网”到“互联网+”转型，现在的苏宁乘着场景互联网的风口，已成长为线上线下高度融合发展的世界500强零售企业。从“空调专卖店”，到“综合电器卖场”、“家电连锁”，到“O2O智慧零售”，苏宁提出的从实体零售、虚拟零售向智慧零售的三次变革，反映了全球零售变革的趋势，也体现了苏宁一系列的自我革命，以及不断坚持的企业发展要义，“要在行业发展的趋势中，始终以技术来驱动，不断适应人们的消费场景”。

北京大学光华管理学院武亚军教授表示，从历史发展可以发现，苏宁能够在零售业发展的不同阶段中获得成功，关键因素在于战略方向、价值观、组织团队、制度力量等多种因素共同推动着苏宁历次的重大战略调整，赋予了苏宁不断求变的变革能量。

自2017年3月苏宁控股集团董事长张近东首次提出智慧零售理念以来，智慧零售就大受业内认可。所谓智慧零售，就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，采购、销售、服务等零售运营的智能化，以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

苏宁对于智慧零售的布局主要在三个方面。一是打造线上多平台，二是场景的多业态互联网化，三是会员的全面贯通。

线上多平台融合了PC端、移动端及其他智能终端，为消费者打造实时的、智能的用户体验，不断深耕门户购物、垂直购物、本地购物以及社交购物的发展；场景的多业态互联网化会基于“两大一小多专”的店面布局，推动零售场景重塑和业态细分，实现面向用户的全景环绕，面向全层级市场的场景化覆盖，并沿着三个方向同时加速，“购物中心做大”“专业店做精”“小店做近”；除此之外，打通会员体系实现场景互通，建立了以零售为核心的多产业融合，形成了有效的全产业链平台与生态支撑。

显然，苏宁在提出智慧零售大开发战略基础上，即是要构建平台化的智慧型组织，以“人”为核心，向内打造企业的能动性、灵活性、应变力，向外打造合作、分享、共赢的行业生态圈。从本质看，智慧零售就是要“以人为本”，内外合一，既要“平台”化，同时必须“智慧”化，形成“平台与智慧”合一。

苏宁易购集团副董事长孙为民指出，在平台开放理念下，苏宁已从渠道商转变为供应链基础设施服务商。“我们和国内其他零售企业最大的不同是，我们有几个重要资产，一个是用户资产，一个是店面网络，一个是供应链、物流整体的服务能力。所以我们现在的产业化赋能，是资源在支持的。我们始终是围绕零售基础设施，来构筑服务能力，这就是我们赋能的最大的基础。”

来源：人民网-IT频道