“从线下开门即拿的智能货柜，到线上的电商零售，再到商品的区块链溯源，这当中始终有着一条智慧供应链将合适的商品在合适的时间、合适的地点交到合适的人手上，而供应链正在从线性的链条向网状的供应网络演变，一条完善的供应链体系能够大幅降低社会成本。” 京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授在6月29日举办的全球人工智能与机器人峰会(CCF-GAIR)主题演讲中这样描述供应链的价值和未来。这次大会由中国计算机学会(CCF)主办，雷锋网、香港中文大学(深圳)承办，吸引了大量人工智能、机器人和大数据领域的专家和学者参与。

京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健教授

线下零售场景的数字化、智能化变革

在无界零售的推动下，线下传统的零售行业正在被数字化和智能化所改变，京东利用自身全价值链的大数据优势结合人工智能的技术，帮助更多的传统零售商实现这一改变。

“我们通过人工智能技术去赋能线下，打造智能科技的门店体验。”裴健教授结合京东的业务进行了介绍，“像智能广告牌，在没有顾客靠近的时候，广告牌显示通用的广告内容，当有消费者靠近时，则可以通过人脸识别捕获用户信息，并对其相关属性进行分析，进行广告内容的针对性投放，使广告真正触及消费者内心。”这是大数据与人工智能技术很好的结合。

在对线下商超的赋能上，通过智能门店科技可以更好地帮助商家管理自己的货品，不但能够实时监测商品的摆放是否整齐，还能够根据流量漏斗、热力图等数字化工具分析店内的客流属性、进店率以及不同货架的受欢迎程度，从而在选品、摆放等方面进行有效改进。而对于品牌商来说，利用门店技术能够便捷地监测自己商品的品牌露出情况，是否有不合规的摆放，从而大幅降低市场调查员的人力成本。

运输着“未来”的智慧供应链系统

在数字化、智能化门店科技的背后，实际上还有着很多人不太了解的智慧供应链系统。什么是供应链？“在合适的时间，合适的地点，把合适的商品交到合适的人手上，这就是供应链”，裴健教授这样解释。而这样的一条供应链能够发挥怎样的价值？以京东与青岛啤酒的合作为例，为了提高青岛啤酒的销量，需要综合考虑存货、选址、补货等一系列问题，而通过京东的智慧供应链，结合大数据、人工智能，系统能够很好地了解不同区域对于啤酒的需求量，从而把库存部署到离这需求最近的仓库，让商品以最快的速度达到消费者手中。“哪一个仓库进多少货，什么时候进货都是由系统自动完成，这样的智慧供应链让商家的库存周转周期大幅降低，缺货率也大幅下降，使滞销的占比和库存的状态始终保持在健康状态。”裴健教授谈到。

供应链的成熟与否更决定着社会生产制造的运营成本，是实现制造及流通产业增效降本的一个重点。裴健教授指出，中国目前的供应链成本占GDP大概15%到18%。但是在美国，这个数字却相当低，约为8%。京东希望通过自身优秀的供应链系统，让厂商能够专注于产品本身的研发、制造，将供应服务的工作交给更专业的智慧供应链平台来完成。另一方面，随着区块链技术的发展，能够很好的帮助消费者追溯商品的源头，从而保障整个供应链体系的可信赖、可感知。目前，京东已经覆盖了超过400家国内外的品牌，过万种商品支持商品溯源。

智慧供应链连接了消费者、供给和场景，形成一个端到端的完整的链条。它包含了从单点的AI应用到整个流程的优化，而流程的优化也是目前相对来说比较空白的领域。裴健教授透露，京东希望通过在该领域的创新，使线性的供应链转变成为一个以客户为中心的网状供应链网络，降低社会成本，使更多的企业和消费者能够感受到无界零售创新所带来的智慧生活。

来源： 环球网