陈国定：中国金融外包正值全面爆发时期

2012中国金融论坛于5月23－24日在北京召开，会议的主题为“金融服务与新兴产业发展”。吉博集团董事长陈国定在论坛上表示，目前我国有29个金融区是17个城市建设了一个金融后台中心，这里面把整个全中国的整个区域划成四大区域，以程度、重庆、武汉为主，珠三角以深圳为主，渤海地区以北京、天津、大连为主。现在是一个天时的时候，中国金融外包全面爆发的时候。

以下是嘉宾发言实录：

陈国定：与会的嘉宾，所有的媒体朋友，大家下午好，今天很开心跟大家分享金融服务外包这个领域。我一直从事金融相关的产业，过去一直在银行工作，我是台湾人，在国内已经有5年的时间。借这个机会跟大家分享金融这个领域，外包这个领域。金融服务外包大家不见得是耳熟能详，因为国内还没有到一个开发的阶段，虽然市场特别大，但是从过去到现在来讲，一直从事大家比较清楚的在IT产业上的外包。但是，实际上这种外包已经面向全世界的银行，包括香港、新加坡、台湾等等。实际上它有很多可以跟金融合作的项目。也就是说，随着整个银行业的发展的一个进步的过程，它势必不可能说我们的业务全部是自己来。昨天我们工行的一个姜董事长也明确的指出作过去的20年来如果没有一个非常清楚的去建造整个咨询的一个管理，这个过程当中不可能会有新的银行的获利。当然，在这个管理的过程当中，也不可能宣布由自己的银行进行，需要依靠很多外包的服务商。

我大概分三个主题跟大家分享，第一是谈谈金融服务外包。第二是地方经济的发展。第三是做一点总结。金融服务外包意思就是指金融业持续性的必要外包的服务，来完成自己承担业务上的工作。也就是说，欧美非常多，它为了节约成本，打印或者邮储的事情做外包。随着时代的发展，现在外包的厂家越来越多了，外包的服务越来越多了，比如说云计算，电子商务等等。到目前为止全球的金融服务外包市场份额达到1.2万亿美金，也就是说，这个市场非常大。目前，我们中国这个市场金融服务外包这个领域来讲，目前占的份额还非常小，也就是空间真的非常大。

整个金融服务外包生态系统我做一个简介，分成三大板块，第一个是它必须要非常好的环境。所以，全中国都在建构整个金融服务外包的金融商圈，再来必须考虑资源和物种，物种包括有非常强势的金融买家跟服务的提供商，还有包括人才、知识、资金等等。就是我们必须要提高特定的一个经济发展的区域。像昨天也听到像西安的金融区，昆明的金融区，也是一个非常好的环境。

买家跟服务商的关系我跟大家分享，虚拟整个自建中心，到整个外包，其实全世界银行都在发展这样一个阶段，国内银行业在慢慢发展这样一个金融服务外包的过程。从一个自建中心到金融服务外包的优势一开始它成本比较低，到管理的集中度，还要运营，整个外包之后，有问责制。再来，转移的运营，而且可变动的成本比较大。当然，它也是潜在的风险，比如潜在的成本是有的，还有先行的模式。

金融服务外包我这边做一个见解，金融服务外包大概分成三个部分：第一叫ITO，就是技术咨询这块，这个是全世界还有我们内地机构目前都是以这块为主，还有业务流程外包，还有知识流程外包。目前中国在一个IPO这个部分。DPO做一个见解，比如在人力服务，从这个图来看，比如表格的提交，独立的管理，还有员工地点的变更，政策的咨询，培训的管理，员工招聘，国际员工管理薪酬发放，劳资关系等等。再往上看，包含支付管理，公共证券等等，还有信用卡业务现金管理等等。再往上走，战略上的话，包括银行的策略获取客户的风险管理。保险行业是在向理赔、结算、支付的一个形式，这是比较简单的交易层的服务。再往上就是运营层的服务，包含第三方保险的管理，包括参考数据的管理，包括供应商的认证、定价跟审计等等。再往上战略层的服务包括产品营销，产品的开发等。投资管理方面基层服务是交易匹配，交易处理，还有结算核对，加以后的合规，公司行为等等。再往上走，就是决策支持，定单管理，绩效管理，资产总额核算，交易管理，数据管理跟客户的报告等。再往上更战略性包括产品的开发，还有现金管理，资产组合战略。所以，大家可以了解我们目前国内在很深层的战略这一块，目前还是比较少的。大部分如果真的有做到金融服务外包，还是仅限于大多数在交易层这个服务，也就是它的复杂性比较低，可能这里会一部分用到大力的人力，或者在银行或者保险公司

全球跟中国的金融服务外包我们做一个分析。70年代到现在已经发展了大概40多年，大概分成三个阶段。第一阶段是萌芽阶段，在70-96年，第二阶段是发展阶段，在97-03年，第三个阶段是升级变革阶段，是04年之后。为什么是04年之后是一个升级跟变革的阶段，从全球经济低谷到现在，金融外包一步一步在发展当中。服务商来源包含有些是咨询公司演变而来的，比如安达信原来是一个咨询公司，慢慢变成一个服务商。再来就是金融买家自身拆分，还有系统集成转变，还有软件开发商演化，其实它是多变化的。整个发展来看，我们大概分成改革启动时期，还有金融发展阶段，还有国际接轨阶段。从ITO的过程，慢慢到VTO的过程里面，06年到现在，我们给了外资银行人民币存贷款的领域，我们也跟国际银行有了正式的接轨。

全球跟我们做一个对比分析，从金融价格的分析，中国整体的服务从这10年来我们看到了一个一个结果，从这个图看到一个非常清楚的结果就是这十年来实际上我们过去来讲十年来的整个上升的幅度，金融服务外包渗透率增长的幅度是相当缓慢。但是，十年下来，整个幅度不超过10%。虽然说这个板块，这个业务的发展，这样的份额非常大，但是目前来讲，还没有很大的普及，这是我们看到的一个现状。而整个服务外包商的模式来分析，全球来看，大部分的我们都还是属于比较偏教育性的，还有整个市场来看，它是比较单一服务的，这个是大部分我们很多公司的服务都是在这里，整个很多全世界里面，它已经走向更复杂性，更综合性的升到战略性的一个服务。

从供应商的成长看我们到底是什么样的情况？我们把这个分成三个阶段，第一是基础服务，第二是核心和产品化，第三是战略及知识服务阶段。它跟过去完全不一样，单纯简单的服务到战略性的合作。整个扩展模式，可以分成从经营累计到服务扩展，我们更多集中在并购这块，因为希望缩短整个发展的时程表。在整个区域的战略，我这边来分，先从日韩到欧美，像中讯软件由于一个例子。先欧美，后日韩，比如说文思创新，软通动力等为代表。

针对金融服务外包趋势我们做一个简单的小节，目前行业的一个商业模式正在经历很大的变革，整个金融行业各类的分析，从银行、保险公司、金融公司等等，从过去是一个金融业没有分离的一个阶段，到现在是银行保险前后台的一个分离，未来是一个在全金融行业里面拓展整个服务式的外包。前后台剥离之后带来巨大的商机，从过去前后台是一起的，慢慢是很大的商机。2012年整个中国银行业外包市场的规模不断的成长，整个市场规模目前大大超过41亿美金以上，而且每年不断的增长。整个全球金融中心的比重都在做一些调整，随着整个金融服务外包的发展，全球的整个金融业在不断的调整，比如纽约是全面领先的，新加坡是在均衡发展，法国巴黎是服务至上。我们看一下中国上海跟香港。上海是成长先锋，成长发展潜力排名第一，在金融分析目前排名第七。但是，从上海服务的水平，目前来讲占70%。香港金融服务中心目前跟伦敦、纽约是属于竞争者的角色，整个全球的半途也随着金融外包服务的发展也不断的在调整。这种服务外包是向最大垂直行业的方向，我们看到金融几个板块，包括银行、证券、期货等等。这些随着整个金融服务外包的爆发带来全新的金融市场的业务。目前我国外包在2010年我国服务外包收入为366.3亿美金，占金融业的51%。目前整个城市围绕金融中心的发展竞争来看，包含、北京、上海、天津、重庆等等，我这边介绍一下深圳，因为我们公司在深圳，进入香港领军珠三角有一个三有体系，建设一个四个中心，包含把深圳建设一个金融中心，金融讯息，金融配套服务中心。目前我国有29个金融区是17个城市建设了一个金融后台中心，这里面会把整个全中国的整个区域划成四大区域，以程度、重庆、武汉为主，珠三角以深圳为主，渤海地区以北京、天津、大连为主。现在是一个天时的时候，中国金融外包全面爆发的时候。第二个，现在也是地利的时候，国务院领军浅海金融规划，中国是最哈顿。第三是人和。

下面我们分享一下在整个金融服务外包，地方性有多少的发展。这是一个深圳城市整体规划，在浅海是一个2010-2020年规划。这里包含几个重点，包含金融产业，现代服务，讯息服务跟科技专业，这些地方现在发展非常大的一个成长性的一个空间，对它来讲很大的支撑力度。从浅海发展到现在，到2010年国务院批准之后，整个浅海建设已经全面启动，金融服务外包这个领域也在深圳大力度准备发展了。到2020年预计整个产值可以发展到1500亿的规模。所以，三年后整个深圳浅海的规划将要建造中国的曼哈顿。

第三，我们介绍一下我们的公司，它本身是在金融服务外包这一块，包含课程，服务咨询，营销工具，杂志传媒等等。这里面包含把金融机构作为金融服务外包的，这是产品销售的外包，客户的服务外包等等。这里面看到银行外包有课程培训，还有顾问咨询，营销工具，杂志传媒，还有基金的外包，基金的待遇这一块，还有保险的外包，甚至到很多目前来讲的银行业、证券业、保险业等等，这些公司我们非常好的客户群，我们公司有很强大的团队，超过100个人以上专业的团队，有庞大的客户群，包括银行业，在整个金融业里面我们一直扮演着非常重要的角色。

从集合点来看，目前它是一种从ITO到BPO的阶段，从技术的咨询外包到业务流程的外包。刚刚提到天时地利人和，大家抓住机会了没有？谢谢各位。