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数字经济再进报告:文思海辉引领数字市场

随着信息技术与互联网应用的快速发展,在消费者逐渐沉淀为数字化的原住民的同时,各级企业组织通过借助业务的互联互通与在线化,纷纷转型成为可记录、可识别、可优化的数字化企业,并通过跨部门的合作,把专注于业务的理念与快速的应用开发模式配合起来,以追求新的商业模式与盈利增长点。

在企业与组织深刻理解与追求数字化变革的趋势下,数字化转型已经成为国内各行各业发展的新常态。正是在这样的产业背景下,2018年政府工作报告再度提及数字经济,指出要深入开展“互联网+”行动,推动大数据、云计算、物联网广泛应用,新兴产业蓬勃发展,传统产业深刻重塑。

对此,文思海辉认为,云计算、物联网、大数据等不仅仅是全新的数字技术,更是需要全产业链共同合作的新生态,而能够利用新一代信息技术突破陈旧壁垒率先完成数字化转型的企业,即可在新时代下的市场中称雄。文思海辉正在发动数字服务新引擎,助力企业数字化转型,并不断突破自身的创新水平,共同推动数字经济的创新发展。

数字化转型服务强国战略,赋能传统产业

作为中国本土最大、最专业的企业应用服务提供商,文思海辉自1995年创立以来,坚持以软件技术为核心业务,持续为各行业提供IT咨询服务及解决方案实施。在过去的10年里,文思海辉保持了稳健高速成长,收入增长超过12倍,业务范围覆盖全球60多个国家和地区。如今,文思海辉已经成长为中国领先的IT服务企业,业务遍布全球,为142家财富500强企业提供专业IT服务,全面覆盖高科技、金融、制造、电信、互联网、汽车、医疗、旅游、交通等20余个行业。

在各行业深入耕耘服务的过程中,文思海辉深刻感受到各行业企业在数字化转型过程中的难点和痛点,并积极赋能于各大传统产业。

以金融为例,目前银行业普遍受到互联网金融的冲击,都在寻找创新的办法,迫切需要数字化解决方案推动传统业务升级和新业务的拓展。

为更好解决客户面临的难题,文思海辉凭借突出的技术优势和深厚的行业积累,打造全价值链金融IT服务和解决方案。目前,文思海辉开发的银行核心业务系统运营着15万亿账户,支持着近6000亿美元的进出口贸易及非贸易项下的交易及结算,自身的大数据技术支持着中国证券市场9270万投资者的股票交易,并帮助管理着东京证券交易所50%以上的交易量。

此外,在金融领域文思海辉也在开拓智能投顾平台等创新业务。迄今为止,已为国内30多家银行建立了财富管理和私人银行系统,是国内规模最大、案例最多的财富管理和私人银行解决方案商,市场份额超过80%,这为智能投顾平台提供了良好的数据沉淀。通过智能投顾平台,金融机构可以根据场景建立不同理财主题、结合大数据构建客户全景视图和标签体系、凭借专业模型算法推出智能产品组合,极大提升了业务能力。

除了金融领域,在汽车、高科技、智能制造、医疗等各领域,文思海辉也在积极通过并购快速完善数字化能力布局。2016年,文思海辉宣布收购美国的Blue Fountain Media(以下简称:BFM)。BFM是一家在世界网站设计和开发领域排名前十的公司,其客户覆盖各行业的大中小型公司。

利用移动通讯、物联网、云计算、大数据等技术手段,文思海辉致力于帮助客户解决转型中遇到的各类问题,陆续推出Moonshot创新解决方案、车载嵌入式系统解决方案,人工智能ERP辅助机器人方案、SmartIoT工业物理网解决方案等,并创造性地帮助客户通过创新数字化产品及服务、数字化销售和营销、数字化运营应对内部和外部的各种挑战,实现数字化转型,成为国内众多大中型企业信赖的数字化合作伙伴,为中国成为世界级科技强国发挥创新引擎作用。

创新驱动发展,实现市场引领

没有松柏恒,难得雪中青。根据文思海辉提出的2020战略,为向全球客户提供数字化服务解决方案,文思海辉自身也在不断地创新尝新,积极探索新增长空间,在品牌、业务、文化等方面完成变革,打造领先于行业的数字化基因。

以文思海辉自主研发的众包服务生态平台(AI语音图像信息采集、识别及多语服务)数字化解决方案(“文小包”)为例,该方案已成为国家“一带一路”倡议下,帮助国内企业“走出去”、将国外优秀资源“引进来”的重要合作伙伴。企业通过“文小包”,可更快对接所需资源,实现海量的全球众包AI多类型(多语种语音、图像、信息等)数据服务和全球在线协同翻译项目高效管理与实施。2018年,公司将继续把“文小包”等大众承包式业务向平台模式上转移,同时还正在积极布局全球化产业,包括对文娱网站的全球化输出、影视作品的视频直播翻译,以及对图书、剧本的翻译服务。

而智讯云客服是文思海辉的另一款创新产品,其引入了人工智能和大数据技术,整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,是真正意义上的全流程一体化的解决方案。该产品通过与华为云通信平台的合作,接入三大运营商,大大提升了语音通话质量,广泛适用于政府、金融、交通、高新技术等多行业客服管理业务。

此外,文思海辉还为日本某大型外资保险公司实施行业第一例声纹识别系统,以DevOps支持全球最大在线旅游公司,用大数据技术助力国内第三大电商公司提升购买率和回购率,为国内最大乳品企业打造移动访销系统,不断践行着数字化服务领导者的角色。

可以预见的是,未来五年是我国乃至世界数字经济爆发性增长的阶段。预计到2020年,我国数字经济规模将超过32万亿元,占GDP比重35%。对文思海辉来讲,机遇一方面来自巨大的市场,另一方面也源于自身的积极拓展。目前,数字化收入已经占文思海辉全年营收的百分之三十,而且这一比重正在逐步加大。根据文思海辉的2020战略,公司要在3年内实现全面数字化转型,各种面向未来的数字化创新业务也在不断突破和布局。借助全球化视野,文思海辉在帮助中国企业在全球数字经济发展中鼎力潮头的同时,将不断地向自身的数字化服务帝国目标迈进。